本报讯（记者黄君）5月28日，海口市公安局交警支队第一车管所收到了一个来自北京的快递，民警打开后看到，里面是一面锦旗。

　　原来，车主王女士之前在海南购置了一辆机动车，在办理车辆年检业务时发现行驶证不慎遗失，由于其年事已高，且现居北京，不方便来海口现场办理，只能通过手机“交管12123”APP补办行驶证。王女士多次操作未果，只好在交管12123平台上向海口交警留言咨询。

　　5月22日，第一车管所辅警林孝仁看到留言后立即联系王女士，并通过短信的方式与王女士进行交流指导。最终王女士在林孝仁的帮助下，成功在交管12123平台上变更了联系方式、邮寄地址，并通过快递收到了行驶证。

　　事后，王女士为表达感谢之情，特地制作了一面锦旗寄到了海口市公安局交警支队第一车管所，才有了开头的一幕。