网购消毒液致清洗衣物损坏

　　可以要求网购平台赔偿吗？

　　海口陈先生咨询：在某平台网购消毒液清洗衣物导致衣物发霉被毁，向网购平台投诉后，网购平台只赔偿消毒液的价钱。请问我该如何维权？

　　解答：根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的。

　　在向平台投诉无用的情况下，可拨打维权电话或向相关部门投诉：根据问题的性质，可以拨打市场监管部门（12315）等相关部门的维权电话进行投诉。同时，也可以考虑向所在省、市消协寻求帮助和支持。各地政府部门设立的12345市民服务热线也是一个有效的投诉渠道。通过该热线，可以将问题及时转交给相关部门进行处理和解决。

　　在遭遇严重欺诈行为时，应及时向公安部门报案以避免更多消费者受害；而当其他途径无法解决问题时，可以考虑向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

　　加油站油品质量差致车损坏

　　车主如何维权？

　　海口张先生咨询：前几天我开车去加油，车子加完油刚开出加油站没多远就损坏了，维修店说故障原因是油品质量过差所导致，我该如何维权？

　　解答：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

　　第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　如果是加油站加油导致车辆出现问题，那么加油站应该承担车辆的维修费用以及车主的交通补助。在这种情况下，车主可以根据车辆的检测报告或第三方的鉴定报告直接与加油站负责人沟通，协商维修费用的支付问题。

　　如果确定是加油站油品的问题导致发动机出现故障或抖动的现象，那么加油站应该承担维修费用。在这种情况下，车主可以直接与加油站负责人进行沟通，要求加油站支付维修费用。如果沟通不成功，先留存证据和油品样本，向当地市场监督管理机构投诉或者向当地法院起诉加油站。

　　车辆被剐蹭

　　可不可以私了？

　　白沙羊先生咨询：车辆被剐蹭了，但对方出钱私了，请问私了有效力吗？

　　解答：一般来说，交通事故赔偿协议是双方在自愿、合法的基础上所签订的，具有法律效力。但是赔偿协议如果存在重大误解、显失公平、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方违背真实意思等情形，那么该赔偿协议属于可撤销的合同。可撤销合同是一种相对有效的合同，在有撤销权的一方行使撤销权之前，合同对双方当事人都是有效的。

　　租车出游途中出事故

　　应该如何处理？

　　文昌刘先生咨询：我来三亚旅游，为了出行方便租了一辆车，在驾驶车辆旅游的过程中，车辆发生小事故，责任在我，我该怎么处理了？

　　解答：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零九条 因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

　　应立即停车报警并告知租车公司。经过交警处理和责任认定后，各方协商确定责任承担比例及赔偿事项，若你不认可责任承担比例及赔偿事项，可向当地交警提出复议或向法院起诉。

　　（李成沿整理）