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　　同时，该区精细划分社区网格数839个、农村网格数657个，配强专职网格员899名、农村兼职网格员71名，高标准配齐社区志愿者、社区民警、辅警、城管等基层力量，建立覆盖整体、联动各级的“金字塔式”网格体系。

　　为广泛发动群众、依靠群众参与矛盾纠纷化解，美兰区在人民调解中，选聘“五老”人员（老党员、老干部、老教师、老模范、老司法工作者）和德高望重、公道正派的乡贤担任调解员参与调解。

　　“有矛盾了，家楼下就是‘议事堂’，我们居民有什么问题很快就能解决，小区还会定期组织普法宣传。小区越来越和谐，住在这里感觉越来越幸福了。”11月18日，圣地花园小区不少业主在接受本报记者采访时如是说。近两年来，美兰区全面推广小区“议事堂”成功经验，以圣地花园小区等典型案例以点带面，建立小区“议事堂”1186个，实现全覆盖，让小区居民在家门口有效解决操心事、烦心事、揪心事，实现“服务诉求不出邻里、矛盾化解不出小区”。

　　科技赋能矛盾调解

　　为推广“枫桥经验”点燃活力

　　近日，在美兰区流水坡社区的远程调解室里，美兰区人民法院法官正在组织双方当事人进行调解。在充分了解了双方意愿后，经过法官多次释法明理，当事人双方终于达成和解协议。

　　“流水坡社区率先在全市建立远程调解室，通过远程线上视频方式，直接连线区人民法院‘远程司法确认中心’，安排法官通过司法确认中心远程或线下提供法律专业帮助、矛盾调解支持、司法确认等服务，实现小事不出村（社区）、大事不出镇（街）。”仇志明介绍。

　　近年来，无论是咨询求助、投诉举报，还是提意见建议，拨打12345热线，已成为不少群众的选择。针对这些热线诉求中的矛盾纠纷诉求问题，美兰区依托12345智慧社区联动中心平台整合了“社服通”“市民云”“数字城管”“平安美兰”“民情台账”等信息系统，并链接海口市12345政务热线，建立了“12345+人民调解”联动机制，12345平台将纠纷案件分派至镇（街）或职能部门后，即可通过智慧调解App分配至辖区调解员，在人民调解工作中发挥了良好效果。该平台实时响应、精确到秒，做到“第一时间发现、第一时间响应、第一时间联动、第一时间处置”，也让调解工作从事后“被动处置”向事前“主动发现”转变，让纠纷消解于未然，将风险化解于无形。

　　“下一步，美兰区将继续坚持以人民为中心，发展践行好新时代‘枫桥经验’，进一步深入推进‘一站式’矛盾纠纷多元化解工作体系建设，做到力量聚合、资源整合、功能融合，努力提升防控风险、化解矛盾、护航发展的效能，实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’，让群众的安全感、获得感和满意度明显提升。”仇志明表示。