本报讯（记者杨晓晖）10月17日，记者从海口市市场监督管理局获悉，今年9月，该局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件40764件，已办结32529件，办结率79.80%。

　　据统计，在咨询热点上，9月共受理咨询类办件9388件，占总受理办件量的23.03%，环比下降9.91%，主要咨询的问题有企业/个体户注册登记事宜；市场监督管理局各分局联系方式及地址；消费者纠纷维权咨询；个体工商户管理事宜；许可证办理事项咨询；经营异常名录相关事宜；企业法人变更咨询；年报信息咨询；物业收费相关标准；虚假宣传咨询；网络购物咨询；商品退换货咨询；教育培训纠纷咨询；印章/刻章咨询等。

　　在投诉热点上，9月共受理投诉类办件共计24431件，占总诉求办件量的59.93%，环比下降16.17%。较为公众关注的热点问题有一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。