本报讯（记者杨晓晖）10月8日上午，琼海市公安局政务服务中心交管业务受理岗收到了来自黑龙江的七旬老人王大爷送来的一封表扬信，信中王大爷对琼海市公安局交管大队车管所辅警周蕾的热心服务点赞致谢，对她业务水平和工作态度给予肯定。

　　据了解，王大爷因驾驶证和行驶证不慎丢失，于10月7日来到琼海市公安局政务服务中心办理驾驶证补换领业务。因王大爷并未办过相关业务，便向在大厅排队的群众询问办理方法，但王大爷听不懂海南方言，与排队群众沟通比较困难，这让王大爷感到非常焦虑。

　　当天，辅警周蕾在为王大爷办理业务时，耐心与王大爷进行沟通，以认真负责的办事态度顺利为王大爷办完驾驶证补换领业务，全程仅用了不到5分钟的时间。事后，王大爷亲笔写下感谢信，对周蕾的热情服务表示满意和感谢。