本报讯（记者陈敏 通讯员刘霞 罗凤灵）近日，省二中院党组书记、院长郑兰清从群众办事的角度出发，深入诉讼服务大厅立案窗口，全面了解“立审执”工作流程运行情况，进一步查找问题，研究对策，推动制度优化、流程再造和服务提升。

　　郑兰清重点围绕法律政策“懂不懂”、诉讼流程“通不通”、司法服务“好不好”等问题，全面了解传统立案、网上立案、案件分流、简案快审、信访接待、诉服3.0建设、案卷移送等具体流程和做法，并通过“亲自办”等方式亲身体验。郑兰清倾听群众对省二中院司法服务的评价，面对面接待来信访的群众，详细询问案件的来龙去脉，全面了解群众的真实诉求，从实质化解决问题的角度提出意见和建议。

　　走完流程后，省二中院召开了专题座谈会，指出各个环节存在的漏洞和不足，并提出改进的方式和方法，要求要处理好立案登记和风险防范的关系，提高立案审查能力；要衔接好多元解纷和审理裁判的关系，提高诉源治理效能；要识别好繁简案件和环资因素案件，提高审判工作质效；要加强诉讼引导和判后释明，提高群众司法认同；要实质化解申诉上访案件，提高能动司法本领；要做好二审案件网上立案，提高案卷移送效率；要严肃纪律作风，提高司法服务形象。