本报讯（法治时报全媒体记者宋飞杰）“真没想到，你们能专门到家里来给我办证。”近日，在白沙黎族自治县打安镇一名因病卧床的老人家中，面对上门办理身份证的派出所民警、辅警，老人紧握民警的手连声道谢。

　　此前，民警在走访中了解到，一名老人因身体原因无法前往派出所办理居民身份证，给老人就医、费用报销等日常生活带来诸多不便。得知情况后，民警当即携带设备上门，在现场完成信息采集、照片拍摄等办证流程。

　　办理过程中，因老人长期卧床、行动受限，民警细心为其整理衣着、调整姿态，耐心引导其配合拍照及信息采集。拍摄身份证照片时，民警反复调整拍摄角度与光线，轻声安抚引导；采集指纹时，因老人指纹模糊，民警取来湿毛巾耐心擦拭手指，逐一完成采集。所有手续很快办理完毕。

　　“群众的事等不得，派出所要把特殊群体的难处想在前头、做在前头。”打安派出所所长钟勒群表示，该所已将上门办证作为常态化便民举措，聚焦行动不便人员、孤寡老人等特殊群体，主动核实办证需求，推动服务模式从“等待群众上门”向“主动走进家门”转变。