■法治时报全媒体记者 覃创源 通讯员 吴如君 李伟民

　　“太感谢啦！没想到这么快就办好了，孩子的学费有着落了。”8月12日，张先生从儋州市公证处工作人员手中接过公证书，攥在手里看了又看，连声道谢。

　　此前，张先生因历史原因无法出具完整、有效的亲属关系证明，导致继承权公证办理一度陷入僵局。儋州市公证处公证人员主动通过下沉走访、多方取证解决“材料缺失”难题，最终依法出具公证书，解决了当事人的燃眉之急。

　　材料难办，继承公证卡在“证明关”

　　今年年初，儋州市民张先生的妻子因交通事故去世，留下约12万元的银行存款。由于不知道银行卡密码，这笔钱一直无法取出。按照相关文件规定，继承人提取已故亲属存款，超过5万元的须办理继承公证或取得法院文书。为了把钱取出来，近日，张先生带着岳父岳母及几名子女来到儋州市公证处办理继承权公证业务。

　　公证人员一次性告知张先生办理公证需要准备的各项材料。然而，张先生在收集材料过程中多次碰壁，始终无法出具完整、有效的亲属关系证明。

　　“孩子上学急着用钱，现在却卡在开具证明这一步，我实在不知道该怎么办了。”张先生无奈地说，妻子生前所在单位负责人表示，对她的家庭成员情况并不了解，相关公章又在海口，不便出具证明；妻子生前居住的农场连队也表示，因历史原因没有公章，无法出具意见。

　　一边是急着用钱的家庭，一边是迟迟补不齐的材料。承办公证员潘秀美多次与相关单位工作人员沟通核实，希望帮助张先生找到解决办法，但仍未能取得完整证明。

　　儋州市公证处主任黄骅告诉记者，继承公证是保障群众财产合法传承的重要法律途径，但部分老旧、偏远乡村家庭因历史资料缺失，常常面临“取不到证”的困境。眼看案件陷入僵局，公证人员转变思路，在申请人无法自行取得相关证明的情况下，通过调查走访和部门核查还原事实，打通公证法律服务“最后一公里”。

　　下沉走访，把事实核实在田间地头

　　面对被继承人辖区户籍多次更迭、早期乡村户籍档案登记较为简略且资料留存不全等情况，潘秀美和同事根据张先生提供的家庭成员脉络、亲属居住村落、邻里熟人等线索，多次到村里实地走访调查。

　　“什么时候结婚、有没有其他子女、父母是否健在、有没有其他继承人？这些都要查清楚。”潘秀美介绍，继承公证涉及多方当事人的切身利益，不能仅凭单一材料或口头陈述作出判断，必须尽可能还原事实、形成完整证据链。

　　调查过程中，公证人员首先前往儋州市人力资源和社会保障局、市民政局等相关部门调取档案材料，随后又走访了村委会干部、熟悉情况的老邻居以及当事人直系亲属，逐项核实被继承人的身份信息、婚姻状况、家庭成员构成等核心内容。公证人员认真制作谈话笔录，逐一收集相关佐证材料，并将不同来源的信息相互印证。

　　随着一趟趟走访、一份份档案和一次次核实，被继承人的婚姻、子女、父母等情况愈发清晰，原本缺失的亲属关系证明也通过调查取证得到补充，办证所需的证据链条终于补齐。

　　走访核查工作之余，公证人员还结合村民普遍关心的问题开展普法宣传，向群众讲解遗产继承、继承公证等相关法律知识，详细说明办理条件、材料准备、权利义务及注意事项，并就遗产分配、亲属关系证明、继承纠纷预防等问题答疑解惑。

　　事实查清了，材料也齐了。8月12日，儋州市公证处依法为张先生出具继承权公证书。拿到公证书的那一刻，张先生终于松了一口气。“多亏了公证处的工作人员，不然这笔钱真不知道什么时候才能取出来。”他感慨地说。

　　从“群众跑腿”到“公证员跑腿”，这是儋州市公证处践行“公证为民”理念、优化公共服务供给的生动注脚。据了解，针对档案缺失、取证困难、情况复杂等疑难公证事项，儋州市公证处将继续通过下沉走访、上门核查等便民服务方式，把公证法律服务延伸到基层一线，在依法规范的前提下帮助群众破解取证难、办证难，让公证服务更好回应群众实际需求。