本报讯（法治时报全媒体记者许光伟 马宏新）近日，儋州环新英湾法务区诉前化解一起物业服务合同纠纷。在入驻单位儋州市人民法院白马井法庭特邀调解员耐心细致地释法说理下，业主主动缴清欠款，物业公司撤回起诉，双方握手言和。业主专程送来锦旗，为调解工作的公正与温度点赞。

　　据悉，该案因业主对物业服务存有异议，长期未支付相关费用。物业公司经多次催收无果后诉至法院。为从源头化解矛盾，法庭委托具有丰富群众工作经验的特邀调解员开展诉前调解工作。

　　调解过程中，调解员坚持法理情相融，一方面向业主阐明物业服务合同的法律效力及欠费可能面临的法律后果，引导业主依法理性表达诉求；另一方面积极与物业公司沟通，建议其重视业主合理意见，持续优化服务品质。通过调解员多轮“背对背”沟通与“面对面”协商，双方逐渐缩小分歧、增进理解。最终，业主主动结清全部相关费用，物业公司申请撤诉，纠纷圆满化解。“调解过程既公正又暖心，让我感受到了司法的温度。”业主感慨道。

　　此次纠纷快速、高效化解，是儋州环新英湾法务区多元解纷机制赋能基层治理的生动缩影。儋州环新英湾法务区多元解纷的全链条服务，有效降低了当事人诉讼成本，切实维护了社区和谐稳定，充分彰显了诉前调解在源头化解矛盾、促进社会治理中的优势。