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物业服务进家庭

海口市秀英区探索基层治理新路径

  本报讯(法治时报全媒体记者覃创源 黄赟)今年以来,海口市秀英区海秀街道蓝城印象小区以“物业服务进家庭”试点推动小区服务提升。作为海口市首批“和美小区”,该小区在秀英区委、海秀街道工委指导下,以“党建+服务”为核心,聚焦“一老一小”等重点群体需求,将物业服务从公共区域延伸至居民家中,探索出一条可复制、可推广的基层治理新路径。

  “家里灯泡坏了,物业师傅20分钟就修好,只收了5元人工费,还没隐形消费!”业主吴先生对“便民服务清单”赞不绝口。该小区坚持“基础免费、普惠有偿”,公示维修、保洁等服务价格,依托自有工程班组提供小件维修,价格低于市场价且7天质保;免费借用的轮椅、工具箱等“共享物资”,累计服务超500人次。

  据统计,试点以来,该小区已推动20余项公益便民服务落地,业主满意度提升至95%。“我们将继续深化‘物业服务+生活服务’模式,计划引入专业化康养机构,让更多居民在家门口享受‘有温度的服务’。”海秀街道相关负责人表示。

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