■法治时报全媒体记者 覃创源 田春宇
近日，海南省美兰监狱（以下简称省美兰监狱）六监区心理辅导站里，监区长曹旭用流利的外语与罪犯尼克（化名）轻声谈心。这温馨的一幕，是省美兰监狱兰语工作室将语言服务嵌入日常管理和改造的生动缩影。在这里，监狱民警既是执法者，也是“翻译官”，他们用专业高效的语言服务，为有语言障碍的罪犯搭建起沟通桥梁，系上亲情联结的暖心纽带。
信息的“传递者”
为全流程执法活动提供语言支持
“随着自贸港建设不断深入，监狱涉外事务也逐步增多。”省美兰监狱会见室副主任、兰语工作室负责人何依霖告诉记者，为进一步提升监狱机关的执法管理、教育改造、对外协作及国际义务履行能力，2025年12月17日，省美兰监狱兰语工作室挂牌成立。
工作室设有外语组和海南方言组，其中，外语组涵盖英语、法语、日语、朝鲜语等语种，首批吸纳了8名外语专业的民警，为监狱收押、管理、教育、释放等全流程执法活动提供精准、规范、高效的语言支持与跨文化沟通保障，确保监管安全与执法公正。
据介绍，工作室打造“监区提出申请—工作室派单—民警全程跟进”的服务模式。罪犯的政策讲解、日常谈心等，都有精通外语的民警深度参与、精准把关。
罪犯石原（化名）刚入狱时对民警的管教存在抵触情绪，面对陌生的语言环境，常常以“听不懂”为由拒绝配合管理。民警李鹏臣是兰语工作室成员之一，主动承担起对石原的政策宣讲与心理疏导等工作。他不仅逐条解读监规纪律，用通俗易懂的语言开展“一案一释”“一事一讲”，还时常和石原谈心谈话疏导情绪，让其逐渐从沉默抗拒转为主动配合，坦诚分享自己的烦恼和困惑，渐渐融入集体生活。
在李鹏臣看来，这项工作不仅仅要传递监规纪律、法律条文，更要将“认罪悔罪”“积极改造”等核心要求转化为罪犯可感知、可接受的行为指引。“语言通了，心更近了，也就更利于他们的思想转化与行为重塑。”李鹏臣说。
文化的“解读者”
消除误解，架起跨文化沟通桥梁
曹旭所在的监区，关押着多名不太擅长汉语的罪犯，监狱为此有针对性地进行了改造。走进监区，“双语”元素格外醒目——活动室、心理咨询室等功能区域双语门牌清晰标注；阅读室里“轻拿轻放 文明阅读”的提示语也以中英双语呈现……从基础的区域指引到细致的使用规定，从严肃的监区制度到暖心的励志标语，双语标识覆盖了日常学习、生活、劳动的各个场景。
存在语言障碍的罪犯管理和改造工作，曾是摆在曹旭面前的一道难题。2020年第一次直接管理这些罪犯时，曹旭连简单的对话都讲得磕磕绊绊。他利用业余时间苦学英语，现在已经能流利地用英语和他们谈心，但遇到一些专业的法律词汇、文书材料时仍需寻求专业支持。
“有了兰语工作室这个‘强力辅助’，我们的语言服务能力显著提升。遇到不掌握的语言或难以解决的沟通和翻译问题时，就可以申请工作室介入处理，确保语言服务精准、专业。”曹旭说。
罪犯山姆（化名）曾因一句俗语闹过误会。有一次，监舍同伴跟他开玩笑，说他“领东西跑得跟兔子一样快”。山姆以为对方嘲笑自己“胆小怯懦”，当场就急得非要讨个说法。工作室民警得知情况后，用英语耐心地向他解释中文俗语的本义，并告诉他兔子不仅是十二生肖中的一员，在中国文化中也象征着机敏和灵活。听完这番解释后，山姆主动向同伴道了歉。
“不同文化里，一句话、一个手势的意思可能不同，一句玩笑话也可能引发误会。”何依霖说，不擅长汉语的罪犯容易因语言障碍和文化差异产生误解，因此兰语工作室不仅是信息的“传递者”，更是文化的“解读者”，消除误解，架起跨文化沟通的桥梁。
温情的“翻译官”
用乡音调解纠纷，用方言传递宽慰
除了外语人才，兰语工作室还有20余名熟悉海南方言的民警，覆盖海南话、儋州话、临高话、黎话等语言，专门解决罪犯及其家属的沟通交流问题。
近日，罪犯小张的母亲从外地赶来探监，临走时红着眼眶向民警求助：“孩子的奶奶病得重，来不了监狱，老人家一辈子只会说方言，听不懂普通话，只想再听听孙子的声音。”得知情况后，十监区教导员汤丰源迅速协调兰语工作室熟悉海南方言的民警全程做好记录，并做好翻译留存，在合规的前提下，让小张用家乡方言与奶奶通了话。
每当服刑的罪犯之间闹了矛盾、心里有疙瘩时，方言又成了调解的“润滑剂”。
“用家乡话聊一聊，他们更愿意把心里的想法说出来，也能更准确地找到问题所在。”汤丰源说，兰语工作室的民警用接地气的乡音调解纠纷，用方言传递宽慰，让罪犯在陌生的环境中感受到熟悉的温度，坚定了他们好好改造、早日回归社会的决心。
何依霖告诉记者，兰语工作室成立以来，已完成翻译服务80人次，不仅有效帮助解决了本土沟通中的语言障碍，也为涉外执法搭建起了专业的桥梁。
“我们将继续推动民警‘走出去’学先进经验，把专业人才‘请进来’做指导，切实提升语言服务的专业化水平。”省美兰监狱党委委员、政治处主任岑洪锋表示，未来工作室将充分发挥语言专业民警的优势，采取开办“汉语学习专班”等方式，进一步缓解罪犯在服刑过程中因语言差异带来的多种障碍，同时通过完善管理机制、开展专项培训等举措，不断提升民警涉外履职能力。
