购买二手车遇“调表”欺诈怎么办？

　　万宁吴先生咨询：我在某二手车行购买了一辆二手轿车，合同注明“表显里程6万公里，无重大事故”。购车后我通过第三方查询维修保养记录，发现该车在售前一年已登记行驶12万公里，实际里程被调低了6万公里。我要求退车并索赔，车行承认调表是前车主所为，但称“车行也不知情，只愿意退还部分差价”。请问，我能否主张“退一赔三”？

　　解答：车行作为专业二手车经营者，负有查验车辆真实状况的法定义务，不能以“不知情”免责。调低里程属于隐瞒重大事实的欺诈行为，直接影响车辆价值和使用安全。根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。您的维权步骤：第一，保存购车合同、付款凭证、第三方查询的维修保养记录（证明真实里程）；第二，委托有资质的鉴定机构出具调表鉴定报告；第三，与车行协商，若不成可向市场监督管理局投诉或直接向法院起诉，主张“退一赔三”。司法实践中，二手车调表被认定为欺诈、支持“退一赔三”的判例已非常普遍。

　　公司单方面变更工作地点违法吗？

　　海口白先生咨询：我在某公司担任销售，劳动合同约定工作地点为海口市。入职2年后，公司以“业务调整”为由，通知我下月起前往三亚市办事处上班，通勤时间由每天1小时变为3小时，且不提供交通补贴或住宿安排。我明确表示不同意，但公司坚称不违反约定。请问，我该如何应对？

　　解答：劳动合同约定的“海口市”属于明确具体的工作地点，变更为“三亚市”属于重大变更，需双方协商一致。根据劳动合同法第三十五条，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更工作地点将显著增加您的通勤成本和时间，属于对劳动者权益的重大影响，公司单方面变更缺乏合理性和必要性。您的应对策略：第一，书面回复公司，明确表示不同意变更，要求继续在原地点工作；第二，若公司强制您前往三亚并以此为由进行纪律处分或解雇，可申请劳动仲裁，主张公司违法变更劳动合同，要求继续履行原合同或支付违法解除劳动合同赔偿金（2N）。切勿主动辞职，否则将丧失索赔权利。

　　商场电梯故障致人受伤

　　如何索赔？

　　琼海刘先生咨询：我在某商场购物时，乘坐的自动扶梯突然逆行加速，导致我摔倒受伤，经医院诊断为左踝骨折，花费医疗费1.8万元。商场称电梯每月定期维保，事故系“突发故障，无法预见”，只愿补偿2000元。请问，商场是否应承担全部赔偿责任？我该如何索赔？

　　解答：根据民法典第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。自动扶梯属于商场管理范围内的特种设备，商场负有确保其安全运行的义务。即使电梯定期维保，仍因故障造成损害，说明其安全管理存在漏洞，不能以“无法预见”免责。您的维权步骤：第一，保留现场监控录像（可要求商场提供）、医疗记录、费用凭证、交通费票据等；第二，向市场监督管理局投诉或直接向法院提起侵权责任纠纷诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、营养费、后续康复费及精神损害抚慰金。商场赔偿后可依据维保合同向电梯维保单位追偿，但这与您无关。

　　装修公司违约更换材料怎么办？

　　三亚郑先生咨询：我与装修公司签订全包装修合同，约定电线使用“某知名品牌A系列”，总价12万元。施工过程中，我发现工人正在使用的电线为杂牌B系列，价格相差悬殊。我要求停工更换，装修公司称“B系列也是合格产品”不同意更换。请问，我能否要求拆除重做？

　　解答：合同约定“某知名品牌A系列”，虽未指定具体型号，但品牌约定明确，应理解为该品牌下的合格产品，而非任意品牌。擅自更换为杂牌B系列，属于未按合同约定履行，构成违约。根据民法典第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您的维权措施：第一，立即拍照、录像固定现场使用的电线品牌、包装等证据，保存与装修公司的合同、沟通记录；第二，书面发函要求装修公司按合同约定更换为A系列电线，拆除已铺设的B系列电线；第三，若装修公司拒绝，可向市场监督管理局投诉或向法院起诉，要求其承担违约责任，包括拆除重做、赔偿延误工期损失等。装修材料“偷工减料”是常见纠纷，合同中尽量明确品牌、型号、规格，便于维权。

　　（法治时报全媒体记者 李成沿整理）