美容卡“有效期”过期

　　能要回余额吗？

　　海口刘女士咨询：我在某美容院充值5000元办理VIP卡，卡面注明“有效期一年”。一年期满时卡内还剩3200元未消费。我要求美容院退还余额，美容院称“过期作废，余额不退”，且称办卡时已告知。我认为这是不合理条款。请问，美容院的做法合法吗？我能要回余额吗？

　　解答：根据消费者权益保护法第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等不公平、不合理的规定。预付卡设定有效期本身并不违法，但有效期届满后，经营者仅可停止提供相应服务，无权直接没收消费者未消费的余额。您有权要求美容院退还剩余3200元，或同意您继续使用。您的维权步骤：第一，与美容院协商，要求退还余额或延长有效期；第二，向市场监督管理局投诉，举报其利用格式条款侵害消费者权益；第三，若调解不成，可向法院提起诉讼，请求确认“过期作废”条款无效，判令退还余额。

　　小区公共区域装有摄像头

　　侵犯隐私吗？

　　万宁白女士咨询：我所住小区的业主委员会未经业主大会同意，在每层楼道公共区域加装了高清摄像头，其中一处摄像头正对我家门口，能够清晰记录我家人进出时间、访客面容等。我要求拆除，业委会称“为了公共安全，摄像头在公共区域，不侵犯隐私”。请问，业委会的做法合法吗？我该如何维权？

　　解答：楼道虽属公共区域，但业主进出自家住宅的时间、访客等信息属于不愿为他人知晓的私密活动，受民法典第一千零三十二条保护。安装监控确为公共安全所需，但应遵循合法、必要、正当原则，且须经业主大会表决通过。单个摄像头正对您家门口，记录范围超出合理安防限度，构成对您隐私权的侵害。您的维权路径：第一，要求业委会调整摄像头角度或移至仅覆盖电梯口、楼梯口等公共区域；第二，向街道办事处或住建部门投诉，要求责令业委会整改；第三，若协商投诉无果，可向法院提起侵权诉讼，请求判令拆除该摄像头或调整角度，并赔偿精神损害抚慰金。近年来已有类似支持业主的生效判例。

　　公司以“末位淘汰”为由

　　解雇员工合法吗？

　　儋州周先生咨询：我在某销售公司工作三年，公司实行“季度末位淘汰制”，每季度对销售人员进行排名，末位者直接辞退。本季度我排名最末，公司以“不能胜任工作”为由单方解除劳动合同，未支付任何经济补偿。请问，公司的做法合法吗？我该如何维权？

　　解答：“末位淘汰”并非法定解除劳动合同的情形。根据劳动合同法第四十条，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位才可以解除合同，且须提前三十日书面通知或额外支付一个月工资，并支付经济补偿金（N）。直接以“末位”为由辞退，属于违法解除劳动合同。您的维权措施：第一，切勿签署任何“自愿离职”文件；第二，收集证据：劳动合同、绩效考核制度、排名末位的通知、解除劳动合同通知书、工资流水等；第三，向劳动仲裁委员会申请仲裁，要求支付违法解除劳动合同赔偿金（2N，即6个月工资）。仲裁庭会审查公司“不能胜任”的认定是否合理，以及是否履行了培训或调岗的前置程序。您的诉求极有可能获得支持。

　　邻居种植竹子遮挡采光怎么办？

　　琼海符先生咨询：我家与邻居相邻而居。邻居在紧邻两家院墙处种植了一排竹子，经过几年生长，竹高已超过5米，枝叶茂密，将我家主卧室窗户完全遮挡，导致室内白天也需开灯。我要求邻居修剪或移除，邻居称“种在我家地里，你管不着”。请问，邻居的说法对吗？我该如何维权？

　　解答：根据民法典第二百九十三条，建造建筑物不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。植物虽非建筑物，但同样适用相邻关系规则。邻居种植的竹子已严重影响您的采光权，构成相邻妨碍。您的维权步骤：第一，固定证据，在不同时段拍摄采光被遮挡的对比照片、视频，最好能请专业机构进行日照分析；第二，向村委会或居委会、乡镇政府申请调解；第三，若调解无效，可向法院提起相邻关系纠纷诉讼，请求判令邻居修剪竹子至合理高度（如不影响采光），或移除并赔偿损失。司法实践中，对于严重影响采光的树木，法院通常会支持合理修剪或移除的诉求。建议您先与邻居友好协商，表达愿意共同承担修剪费用等善意，减少对抗。

　　（法治时报全媒体记者 李成沿整理）