■法治时报全媒体记者 覃创源 实习生 陈依灿
在第六届中国国际消费品博览会（以下简称消博会）上，60多个国家和地区的超3400个品牌参展，万商云集、交易活跃。在这场盛会背后，海南仲裁力量以专业、高效、便捷的法律服务，成为护航展会的一道亮丽风景。仲裁员不仅“坐诊”法治服务专区，还深入展馆“巡诊”，为企业防范法律风险“把脉支招”。让中外客商在复杂多变的国际市场中，对海南自贸港的法治环境“更有底气”，也让海南仲裁这张“法治名片”愈发闪亮。
“定点+巡馆”
一线服务看得见
4月14日13时许，环岛海港企业服务（海南）有限公司总经理谭昊昆来到消博会法治服务专区，咨询跨境合同仲裁条款设置等问题。海南国际仲裁院国际商事调解中心副主任刘娟递上双语服务手册，并现场为企业“把脉支招”。
“企业在‘走出去’过程中，往往容易忽视仲裁条款的规范设计，这直接关系到纠纷发生后的解决效率。”刘娟一边讲解，一边结合具体案例作出提示。她结合企业遇到的实际问题，详细介绍了仲裁在跨境争议解决中的优势，并推荐选择海南作为仲裁地，既能降低成本，又便于对接国际规则，为跨境交易提供更稳定的预期。
谭昊昆告诉记者，公司的业务涉及东南亚和中东，以往遇到跨境纠纷，大多选择新加坡作为仲裁地。“我之前听说过海南仲裁，但没有详细了解，经现场咨询才发现海南的仲裁机构一样专业、高效，而且成本更低、执行更便捷。很高兴看到海南也有这样高水平的仲裁服务。”谭昊昆的一番话，道出了许多企业的心声。
类似的咨询场景，每天都在消博会法治服务专区上演：海南国际仲裁院除设立固定咨询点，还组织服务团队深入各展馆开展“上门服务”。在京东全球购等展台，服务团队围绕跨境供应链合同、数据合规、消费者权益保护等问题，与企业代表展开交流。
一位参展企业负责人表示，这种“面对面”的法律服务，让企业真切感受到法治保障的温度与力量，在复杂多变的国际市场中也“更有底气”。
“仲裁+调解”
全流程法律支持
围绕消博会需求，海南国际仲裁院在展会现场设立“仲裁+调解”服务点，并邀请国际贸易、跨境投资、知识产权等领域仲裁员参与，从合同起草、风险防范，到纠纷化解、裁决执行，提供全流程法律支持。
“我们在总结前几届消博会服务经验的基础上进一步优化，提供全链条、全方位服务保障。”海南国际仲裁院相关负责人表示，服务不仅限于展会期间，还将延伸至展后，持续跟踪企业需求。与此同时，线上服务渠道同步拓展，“直通消博会”绿色通道为企业提供远程咨询和立案服务，有效提升便利化水平。
消博会的法律服务保障团队中，中国国际经济贸易仲裁委员会海南仲裁中心（以下简称贸仲海南仲裁中心）同样也是不可或缺的组成部分。
贸仲海南仲裁中心秘书长金曦在接受采访时表示，本届消博会交易场景多元、跨境合作模式复杂，仲裁作为一种国际通行的纠纷解决方式，与国际展会需求高度契合。
“仲裁具有保密性、专业性与一裁终局等特点，能够有效防范法律风险，促进争议妥善解决；而‘仲裁+调解’双轨机制，更可在尊重商业关系的前提下灵活促成和解。”金曦说，贸仲海南仲裁中心已连续多年服务保障消博会，也欣喜地看到海南仲裁品牌影响力不断提升，这有利于营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，增强境外当事人选择海南作为仲裁地的信心。
“机构+临时”
提供更多样选择
海南构建“机构仲裁+临时仲裁”双引擎驱动的仲裁服务体系，为境内外各类市场主体提供多元化、国际化、个性化的争议解决方案。当事人可结合纠纷性质、成本预算、效率需求等实际情况，在机构仲裁与临时仲裁之间自由选择，自主匹配纠纷解决“最优解”。
为全力护航展会高效有序运行，海南省仲裁协会量身打造“消博会专属临时仲裁”服务，组建专属服务专业团队，对相关商事纠纷实行快速响应机制：60分钟内完成立案并指定仲裁员，简易案件24小时内作出裁决，复杂案件一般不超过7天结案。
“我们专门搭建了专属临时仲裁员库，9位在册仲裁员均经严格遴选，熟悉展会业务、国际贸易和海南自贸港政策，消博会期间随时到岗，确保纠纷‘随到随审、快调快裁’。”海南省仲裁协会消博会现场负责人、华商萧一峰（海口）联营律师事务所律师张艳君介绍，这一创新服务模式，旨在让参展客商“轻装上阵”，全身心投入展会洽谈合作，不必为后顾之忧分散精力。
“在布展期、展会期、撤展期内，与展会直接相关的民商事争议均可申请专属临时仲裁服务。”张艳君表示，服务期间仲裁费用按收费标准减半收取，切实降低当事人维权成本。专业仲裁团队全程护航，兼顾纠纷化解效率与处置质量，确保案件有登记、办理有流程、办结有文书、后续有备案，全程留痕、规范有序。
从法治服务专区的问诊把脉，到仲裁员主动上门问需；从“仲裁+调解”的全链条护航，到临时仲裁的务实举措——在消博会这个联通全球的舞台上，海南仲裁力量正以一次次专业的服务、一项项创新的实践，向世界充分展现海南自贸港法治建设成果，让“优选海南仲裁”成为越来越多中外企业的共识。
