邻居空调外机噪音扰民

　　该如何维权？

　　三亚刘先生咨询：我家卧室窗户正对邻居安装的空调外机，距离不足1米。每到夏天，邻居家空调运行产生的低频噪音和热风直吹我家窗户，导致我家无法开窗通风，夜间难以入睡。我多次与邻居协商，他拒绝移走，物业调解也未果。请问，我该如何维权？

　　解答：邻居的做法侵犯了您的相邻权。根据民法典第二百八十八条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。空调外机安装虽在公共区域，但其运行产生的噪音、热风对您的生活造成实质影响，邻居负有排除妨碍的义务。同时，国家质量技术监督局发布的《房间空气调节器安装规范》也规定，空调室外机应尽可能远离相邻方门窗，且不得对相邻方造成热污染和噪声污染。您可以委托环保部门或第三方检测机构对邻居空调外机运行噪音进行检测，确认是否超出《声环境质量标准》限值；向物业公司正式发函，要求其履行管理职责，制止邻居的不当安装行为；向城市管理执法部门或生态环境部门投诉；若协商投诉无果，可向人民法院提起相邻污染侵害诉讼，要求邻居移机或采取有效隔音降噪措施，并可主张精神损害抚慰金。

　　试用期被违法辞退

　　员工如何维权？

　　海口白先生咨询：我入职某公司担任新媒体运营，签订3年期劳动合同，试用期3个月。入职刚满2个月，公司HR口头通知我“试用期不合格”，要求我当天办理离职手续，但未提供任何考核标准或证据也未提前通知或支付任何补偿。请问，我该如何维护自身权益？

　　解答：公司的做法不合法。根据劳动合同法相关规定，用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。公司以“能力不符合岗位要求”为由辞退，属于“不符合录用条件”的情形，但用人单位承担举证责任，证明其有明确、合法的录用条件，且已向劳动者告知，并有充分证据证明劳动者不符合该条件。否则，属于违法解除劳动合同。您的维权措施：第一，切勿签署任何“自愿离职”文件；第二，收集证据，包括劳动合同、录用通知书、工作沟通记录、绩效考核标准、辞退通知（或录音录像）、工资流水等；第三，向劳动仲裁委员会申请仲裁，要求支付违法解除劳动合同赔偿金或要求恢复劳动关系。

　　快递员擅自将包裹放驿站致丢失

　　该如何索赔？

　　海口吴女士咨询：我网购的商品价值2000余元，快递员未经我同意，直接将包裹放入小区外的快递驿站，仅发送了一条取件短信。我因出差未能及时查看短信，3天后返回取件时发现包裹已丢失。请问，快递员擅自将包裹放驿站导致丢失，我该如何索赔？

　　解答：根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递员未经您同意擅自将包裹放入驿站，未完成法定的“投递到约定地址”义务，属于未完成派送。包裹在驿站丢失，责任应由快递公司承担。您的索赔路径：第一，保留订单信息、物流轨迹、取件短信、与快递公司及驿站的沟通记录；第二，向快递公司总公司投诉，要求按商品价值赔偿；第三，若快递公司推诿，可向国家邮政局申诉网站或12305邮政业消费者申诉电话投诉，这是监管快递业最有效的途径；第四，若申诉无效，可向法院提起诉讼，要求快递公司赔偿货物损失及运费。

　　健身房更衣柜被撬致物品丢失

　　健身房该赔偿吗？

　　儋州周先生咨询：我在某健身房锻炼时，将手机、钱包等物品放入店内提供的更衣柜中，并使用健身房配置的密码锁锁闭。锻炼结束后发现衣柜被撬，物品丢失，损失约8000元。请问，我能否要求健身房赔偿？

　　解答：健身房不能以“概不负责”的告示完全免责。根据消费者权益保护法第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。该告示属于无效格式条款。健身房作为经营者，对消费者在其经营场所内的人身、财产安全负有安全保障义务。其提供的更衣柜虽免费，但属于配套服务设施，健身房应确保其基本安全性。若因健身房未尽到合理管理义务导致物品被盗，应承担相应赔偿责任。您应立即：第一，报警处理，取得报警回执；第二，保留更衣柜被撬现场照片、健身卡消费记录、丢失物品价值证明；第三，向市场监督管理部门投诉；第四，向法院提起诉讼，主张健身房未尽到安全保障义务，要求赔偿损失。若您未使用前台寄存服务且未对更衣柜安全性提出异议，法院可能根据双方过错程度划分责任比例。（法治时报全媒体记者 李成沿整理）