■法治时报全媒体记者 崔晓慧

　　3月20日，一封来自海南某企业的手写感谢信送达省劳动人事争议联合调解中心（以下简称省联调中心），字里行间写满了真诚与谢意。

　　这是一起涉及劳动关系解除、赔偿金、社保补缴、生育津贴损失、报销款支付五项诉求的复合型劳动纠纷，省联调中心调解员立足事实、依据法律，使五项诉求一天内全部化解，既依法维护了劳动者合法权益，也助企化解了用工争议。

　　多元矛盾交织劳资双方对峙

　　“公司无故解除劳动合同，我要申请劳动仲裁，请求裁决公司支付违法解除赔偿金、缴纳社保、赔偿我的生育津贴损失，还有未报销的办公费用！”3月11日，在省劳动人事争议仲裁院办事大厅，阿玉（化名）眼眶泛红，情绪激动。

　　据悉，2020年5月，阿玉入职海南某公司，在行政部门工作，双方依法建立劳动关系。5年后，公司与阿玉解除劳动关系并办结离职交接手续，双方劳动关系存续期间工资已结清。但对解除劳动关系合法性、经济补偿金、赔偿金、社保缴纳、报销款结算等事宜，双方存在重大分歧。

　　多次协商无果，今年3月，阿玉向省劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，请求仲裁裁决公司支付解除劳动关系的各项经济损失共计12.7万余元。

　　按照“调解优先”工作机制，省劳动人事争议仲裁院将此案移交省联调中心受理。

　　仲裁前调解止纷争

　　案件受理后，省联调中心启动仲裁前调解程序，同时组建专项调解小组，全面梳理事实、固定证据材料、逐项对照争议双方诉求明确争议焦点。

　　调解伊始，阿玉的态度十分坚决，坚持要求支付报销款、补缴社保、赔偿生育津贴损失及违法解除赔偿金；而企业方则对解除合法性、社保损失及赔偿金持有异议。调解工作一度陷入僵持的局面。

　　面对僵局，调解小组成员采取“背对背”调解模式，依据劳动法、劳动合同法、社会保险法、劳动争议调解仲裁法等相关法律规定，对劳动争议双方开展法理情交融的调解工作。

　　沟通中，调解员耐心倾听阿玉诉求，以案释法向其讲解仲裁规则与证据标准。针对赔偿金、生育津贴等诉求，调解员根据阿玉提供的现有证据进行专业研判，理性预判诉讼风险，帮助她调整心理预期。同时，调解员耐心阐释相较于传统诉讼程序，调解是省时省力、高效促成问题解决的优选方式。

　　“依法足额支付劳动报酬、依规报销相关费用、依法缴纳社会保险费、妥善处理劳动关系解除，是用人单位不可推卸的法定职责。”在与公司方沟通协调中，调解员向公司代表进行精准普法。

　　针对解除劳动关系合法性认定及社会保险断缴引发的生育津贴损失等关键争议焦点，调解员依据民法典、劳动法、社会保险法等相关法律规定，以案释法告知公司若存在违法违规行为，不仅将面临不利的仲裁裁决，还需承担相应的法律责任。

　　与此同时，调解员积极引导企业主动承担主体责任，鼓励其以当场履行支付义务为契机，促成双方达成和解，从而彻底化解劳资矛盾，从源头上降低法律风险与后续处置成本。

　　经多轮耐心沟通调解，双方达成共识并签下《劳动人事争议调解协议书》，企业当场履行完毕相关协议款项。至此，一场多诉求的复合型劳动纠纷高效化解。