■法治时报全媒体记者 宋飞杰

　　“小符的户籍已经办好，我现在引导她拍摄身份证照片，她很快就能拿到身份证了。”3月3日下午，在白沙黎族自治县公安局打安派出所，副所长符栋一边忙着手头工作，一边向记者讲述了为一女孩解决无户籍难题的暖心故事。

　　一句关切

　　牵出13年“身份”困局

　　故事始于一次普通的校园法治宣讲。

　　2025年11月28日，符栋带领辅警到学校开展法治宣讲。活动结束后，他照例与学生们交流。

　　“当时我看到一个女同学独自坐在角落，神情怯懦。”符栋回忆，他主动上前询问是否遇到困难，但女孩低头不语，眼眶泛红。

　　这一幕让符栋意识到她可能背负着心事。

　　“向老师了解后才知道，这位姓符的同学已经13岁，却一直没有户口。”符栋说，没有户口意味着没有合法身份，无法正常入学、考试、就医，连出行都受限。正因如此，小符性格内向、沉默寡言，对学习也缺乏信心。

　　为弄清原委，符栋立即上门家访。原来，小符是抱养子女，因当年缺乏出生证明、收养手续不全、材料缺失等问题，户籍始终未能办理。

　　一场接力

　　为“身份”找寻证明

　　“户口是孩子走向社会的第一步，必须全力解决！”了解情况后，符栋迅速向所里汇报，派出所决定由他牵头办理此事。

　　办理户籍，首先要弄清孩子的来历。民警多方走访，在白沙公安局治安大队及相关派出所的配合下逐步查找线索。

　　经过一个多月的努力，符栋等人终于找到小符的出生地及其亲生父母。

　　然而，新的难题接踵而至：小符没有出生医学证明。

　　为此，符栋带着小符及其养父做了亲子鉴定，并多次与县卫健委、妇幼保健院沟通，依法依规为她申办了出生证明。

　　“那段时间，我们反复跑卫生部门、派出所、村委会等单位，厘清事实、查找依据、补齐材料。”符栋说，他们细致核查每一份可能存留的记录，依法调取各项必需文件。

　　功夫不负有心人。在治安大队的指导和多方协作下，所有政策与材料难题逐一攻克。

　　今年2月27日，当印有小符身份信息的崭新户口簿交到家人手中时，困扰这个家庭13年的心结终于被解开。

　　“我女儿现在性格开朗多了，对以后也充满了希望。”3月3日下午，符栋在回访小符家长时，其家长欣慰地介绍小符变化时说，小符以前因没有户籍，担心无法上高中就不想学习了，现在准备努力学习，争取考上高中。

　　2月28日，小符的家人将一面锦旗送到打安派出所。

　　“为辖区13年无户籍的居民解决户籍问题，是辖区民警主动找难题、解难题的工作模式。”打安派出所所长钟勒群表示，这面锦旗承载着群众对公安工作的认可与信任，也折射出基层民警忠诚履职、一心为民的担当。派出所将继续深耕基层，着力解决群众急难愁盼问题，在平凡岗位上书写更多暖心故事。