本报讯（法治时报全媒体记者许光伟 马宏新 通讯员邓春璐）春节假期，当千家万户沉浸在团圆欢聚的喜悦中时，儋州市公安局民警聚焦返乡群众“急难愁盼”，用暖心服务帮助群众解决难题。

　　2月18日大年初二，从外地务工返乡的徐女士和王先生急匆匆地赶到儋州市公安局光村派出所求助。原来，此前两人不慎将身份证遗失，而节后返程购票、复工登记等事宜均需用到身份证，眼看时间紧迫，一时手足无措，只能向儋州公安民警求助。

　　了解情况后，值班民警立即告知两人，派出所针对春节期间返乡群众办证需求，已专门开通“急事急办、特事特办”绿色通道，全力保障群众节日期间办事需求。随后，民警迅速启动便民服务机制，引导徐女士和王先生完成身份核实、照片采集、信息录入等一系列流程，全程耐心指导、高效办理，在严格规范操作的同时，最大限度压缩办理时限。

　　短短10余分钟，民警便为徐女士和王先生完成身份证补办全部手续，并将受理回执单交到他们手中。