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　　车辆还未停稳，一名女子猛地推开车门“跳”了下来，冲向蔡剑，眼角泛红，声音颤抖。

　　“警察同志！请您帮帮我们！我母亲突然病重……我们需要马上回老家，再晚就来不及了！”女子焦急地说。

　　蔡剑立刻了解情况。

　　透过车窗，他看到一位老人躺在床上，双眼紧闭，呼吸微弱，身边的家属正不停地擦拭，眼眶通红，手足无措。

　　老人的女儿段女士拿着手机哭着告诉蔡剑，老人去年确诊癌症，段女士和家人本想着带老人在海南过冬，没想到老人的病情突然恶化，得赶紧返回老家。

　　由于事发突然，段女士的女儿只帮助他们订了15日的船票，但老人的情况耽误不得，没办法，只好求助民警。

　　按照“四个分离”管理规定，所有过海车辆须提前预约、分时进港、按序候渡，即便正常通行，从查验点到登船也需要经过多层核验、排队等候。

　　“别急，我帮你们申请‘绿色通道’。”蔡剑一边轻声安抚家属，一边帮助段女士在手机上通过服务平台打申请，并向港口疏运指挥中心汇报情况。

　　指挥中心接到汇报后，第一时间启动春运应急救援预案，协调港口、海事、航运部门，优先放行载有病患的车辆，铁骑接应开路，各查验岗位简化流程、快速核验……

　　在各部门的帮助下，15时40分许，段女士和家人顺利登船。

　　“谢谢你们的帮助，我们可以坐7号船过海了。你们让我们在无助时有依靠，太感谢你们了。”临登船前，段女士给蔡剑发信息表示感谢。

　　“这是我们该做的，有机会您再和家人来海南玩。”看着段女士发来的信息，蔡剑和同事终于松了口气，转身重新回到执勤岗位，继续投入到疏堵保畅的工作中。

　　琼州海峡的船笛声声，港口忙碌的人影熙熙攘攘。在这个春运里，“四个分离”是海口保障过海畅通的硬举措，而“绿色通道”是制度之下最柔软的温度。

　　据了解，目前段女士及其家人已顺利过海，踏上回家的路途。

　　“春运期间，我们全员在岗，保障交通顺畅。虽然很辛苦，但是看到旅客平平安安过海、顺顺利利团圆，能在关键时刻帮群众一把，我觉得所有的辛苦、所有的坚守，都值了。”蔡剑说。