本报讯（法治时报全媒体记者杨春梅 通讯员冯明璟）近日，五指山市综治中心充分发挥特色专席“物业矛盾纠纷专席”作用，化解一起因小孩踩青苔摔伤引发的物业赔偿纠纷，既妥善解决当事人诉求，又推动小区安全隐患整改，以精准调解守护民生安全。

　　某小区业主周某的小孩在小区道路内行走时，不慎踩到路面青苔滑倒摔伤。周某多次与物业公司协商赔偿问题均未能达成一致。

　　五指山市综治中心迅速启动“综治中心统筹协调、物业协会专业处置”的联动模式，统筹协调业主、物业公司、物业管理协会等多方力量共同前往现场开展调处化解。

　　调解过程中，调解人员厘清双方责任边界，平衡双方权益。一方面指出物业公司在公共区域维护工作方面存在的疏漏，明确物业对路面日常清理、隐患排查等的主体责任；另一方面也向周某客观分析孩子摔伤存在的意外因素，引导其理性表达赔偿诉求。通过多轮的协商沟通，最终双方互相体谅、握手言和，达成一致调解意见，纠纷得到圆满解决。