■法治时报全媒体记者 连蒙

　　1月13日上午10时，在海口市琼山区云龙镇综治中心“法治驿站·民生会客厅”，海南某贸易有限公司负责人王某激动地说：“企业安心发展，村民也能长期受益，这事办得好。”作为践行新时代“枫桥经验”的创新实践，云龙镇将“民生会客厅”与“法治驿站”深度融合，摒弃生硬的办公模式，以“家庭客厅”为蓝本打造温馨服务场景，以“来了就是客”的理念整合多方资源，让群众遇事不用跑远路、不用绕弯子，在拉家常式的沟通中把矛盾化解在基层。

　　组织调解：

　　解决企业和村民烦忧

　　海南某贸易有限公司是一家为各大超市供货的日用品仓储企业，近年来租用云龙镇某村委会仓库作为临时仓储点，然而，近期经营压力让企业陷入了租金困境。

　　某村委会作为整村脱贫村，集体资产收益关乎全体村民利益，村委会干部也担心减租难以向村民交代。

　　近日，在“法治驿站·民生会客厅”，工作人员接待了企业和村民代表。40分钟的坦诚沟通中，工作人员从全镇经济社会发展大局出发，详细分析企业留存的长远价值，同时向企业传递政府支持发展的坚定态度。最终，双方达成共识，村集体为企业减免部分租金，企业则承诺与村集体长期合作。

　　“我们不要赔偿，就要能建房的地！”省道S202演阳线演海至云龙段改建工程项目推进中，涉及云龙镇6亩村民建设用地的征收问题一度陷入僵局。

　　项目规划路线无法更改，村民的建房诉求也不能忽视。云龙镇工作人员第一时间约访村民代表，将相关征收、规划部门工作人员请到“法治驿站·民生会客厅”现场办公，向村民耐心解释项目的公共利益属性，同时承诺为村民重新规划一块非基本农田的空地，调整为建设用地用于建房。为确保承诺兑现，镇政府主动承担了测量和规划设计工作，全程跟踪推进。经过一个月的紧张筹备，新的建设用地规划已顺利完成，既保障了重点项目推进，又满足了村民的建房需求。

　　线上线下：

　　多元服务耐心沟通

　　“有问题不用跑现场，加个微信、打个电话就能咨询，实在解决不了的，每月23号直接找领导。”云龙镇党委副书记、政法委员何运吉介绍，该镇去年10月23日开始将每月23日定为“法治驿站·民生会客厅”会客日，由镇领导面对面为群众解决问题。

　　“涉及的相关职能部门也会按需到场协同办公，形成‘一站式’问题解决机制。同时，会客厅吸纳‘银发调解队’的老干部等参与，借助他们的威望和经验，高效化解各类矛盾纠纷。”何运吉说。

　　据介绍，每一次调解的背后，都离不开大量前期调研与沟通协调工作。线上渠道确保诉求“快响应”，线下接访实现难题“快解决”，这种“线上线下联动、领导带头督办、部门协同发力”的模式，推动基层治理从“被动应对”转向“主动服务”，从“单点突破”迈向“系统治理”。