本报讯（法治时报全媒体记者陈太东 通讯员云淇 夏高森）近日，乐东黎族自治县人民法院依托先行调解机制，将15宗物业服务合同纠纷委派海南和顺商事调解中心进行化解。经过专业调解，双方最终达成和解并当场履行协议，物业公司随后向法院申请撤诉。

　　据了解，该批纠纷起因为业主长期拖欠物业费。物业公司反映，部分业主以小区环境卫生管理不到位、房屋漏水等问题为由拒绝交纳费用，经多次沟通无果，将15名业主诉至法院。乐东法院考虑到此类案件涉及群众切身生活，案情相对清晰、适宜调解，迅速启动先行调解程序，委托专业调解组织介入处理。与诉讼程序相比，先行调解具有流程简便、周期短、成本低的优势，能够有效节省当事人的时间与精力，切实缓解诉累。

　　海南和顺商事调解中心立即指派调解员开展协调工作。调解员一方面逐一联系业主，耐心听取诉求，梳理物业服务存在的具体问题；另一方面及时与物业公司沟通，反馈业主意见，指出服务的不足，并督促其完善管理、优化服务、加强沟通。同时，调解员向业主进行法律释明，阐明物业服务合同中双方的权利义务，指出拒缴物业费可能面临的法律风险，引导业主通过合法途径理性维权。经过调解员法、理、情相结合的双向疏导，双方对立情绪逐步缓和。

　　经调解员多轮协调，业主同意在物业公司切实改善服务的基础上结清拖欠的物业费；物业公司也承诺认真听取业主意见，提升服务品质。最终，15宗纠纷达成调解协议，业主当场交纳费用，物业公司向法院申请撤诉。