■法治时报全媒体记者 李成沿

　　一场暴雨后，在陵水黎族自治县某酒店入住的游客王某在台阶上滑倒受伤，向酒店索要11.9万余元的赔偿。某酒店认为己方已尽安全责任，摔伤是游客自身疏忽应负主责，游客则认为酒店隐患未除，应负主责。双方争执不下，最后对簿公堂。

　　案情经过：游客雨天下楼梯时摔伤索赔11.9万余元

　　2023年8月23日，游客王某与家人在陵水入住某度假酒店。当天下午，因酒店电梯停运，王某选择从楼梯步行下楼。当时正值雨天，室外楼梯湿滑，王某在三楼转向二楼的平台处脚下一滑，重重摔倒在地，当即感到左手剧痛。

　　某度假酒店工作人员闻讯后，立即驱车将王某送往当地医院。经诊断，王某为左手尺骨远端骨折。在进行初步处理后，王某未在当地手术，几日后返回家乡进一步治疗。

　　2023年8月28日至9月15日，王某在某市中医院住院，接受了“尺骨骨折切开复位内固定术”，医疗费花费2万余元。医院在出院医嘱中注明，需休息4个月，加强营养2个月，护理3个月，并且未来还需进行二次手术取出体内钢板，手术费预计约1.5万元。

　　随后，因与某度假酒店就赔偿事宜无法达成一致，王某便将某度假酒店诉至陵水黎族自治县人民法院，索赔医疗费、误工费、护理费、营养费、后续治疗费等共计11.9万余元。

　　法院判决：酒店安全保障不足，承担60%赔偿责任

　　庭审中，王某表示，其正常行走摔伤，完全是因为某度假酒店楼梯湿滑且未设置任何防滑警示和措施，某度假酒店应负全责。其主张的误工费、护理费等均有医院证明支持。

　　某度假酒店辩称，雨天楼梯潮湿是自然现象，酒店面积大，无法做到随时清理所有积水。王某作为成年人，在已知下雨的情况下穿着不防滑的拖鞋下楼，自身未尽到谨慎注意义务，应负主要责任。酒店仅应承担不超过30%的补偿责任。

　　陵水法院经审理认为，某度假酒店应对经营场所负有安全保障义务。事发时楼梯湿滑存在安全隐患，某度假酒店未能及时处理或设置警示标志，未尽到充分的安全保障义务，存在过错。同时，王某作为完全民事行为能力人，在雨天湿滑环境中行走时亦应提高注意，其自身也存在一定过错。

　　综合双方过错程度，法院酌定某度假酒店承担60%的赔偿责任，王某自行承担40%的责任。据此，陵水法院判决某度假酒店赔偿王某5.9万元。某度假酒店不服判决，向海南省第一中级人民法院提起上诉。省一中院受理后，认为一审法院计算赔偿数额有误，改判某度假酒店赔偿王某4.9万元，驳回某度假酒店其余诉求。

　　律师说法：公共场所管理人须对可预见风险采取合理警示和防护措施

　　海南瑞来律师事务所律师符雯妃对该案涉及的法律问题进行了解析。

　　符雯妃分析，该案反映了经营场所安全保障义务与消费者自身注意义务的边界。酒店、商场等公共场所的管理人，必须对可预见的风险（如雨天湿滑）采取合理警示、防护措施，否则将承担相应责任。同时，消费者在进入特殊环境时，也应根据常识加强自我保护，避免因自身疏忽导致损害发生或扩大。此外，购买公众责任险是经营者分散风险的有效方式。

　　符雯妃表示，对于酒店、商场、餐厅等公共场所的经营者和管理者而言，该案明确表明了“安全保障义务”不是一句空话。它要求管理者必须积极、主动地排查场所内的安全隐患。即使是下雨等自然原因造成的风险，也应及时响应，通过设立警示牌、铺设防滑垫、安排人员清理等方式，将危险降至最低。该案中，酒店方“面积大、清理需要时间”的辩解未被采纳，说明法律对安全保障的要求是及时且有效的。

　　符雯妃提醒，对于消费者来说，进入公共场所并非进了“保险箱”。自身负有基本的谨慎注意义务，尤其是在已知或应知存在风险（如雨天路滑）的情况下。王某自身承担40%的责任，正是这一原则的体现。