本报讯（法治时报全媒体记者崔晓慧）“没想到在人生地不熟的三亚，一个公证便民服务窗口就帮我解决了压在心里的难题！”提起这次办理不动产抵押登记的经历，从内蒙古来三亚办理业务的张先生连连感慨。

　　近日，从内蒙古来的张某和某银行信贷经理李某一起来海南办理不动产抵押登记业务时，遇到了“周期长、成本高、材料繁”等困境。三亚凤凰公证处了解情况后，通过“公证+代办”便民服务模式，成功破解了其异地办理抵押登记难题，以专业高效“一站式”服务诠释了公证便民利民的担当。

　　两人异地办理业务陷困境

　　12月中旬的一天上午，张某与某银行信贷经理李某一起从内蒙古赶来海南，办理张某名下一套在三亚房产的抵押登记手续。当天中午，当张某和李某抵达三亚房地产交易中心后，被眼前的繁忙景象惊呆了。“这里办理业务的人真多！”陌生的环境、不确定的办理时长等让他们犯愁。更让他们担心的是，从提交相关材料到最终取得不动产抵押证书，前后大约需要一个星期。这意味着他们不仅需要在三亚额外停留数日，还将承担食宿、交通等费用。

　　在一筹莫展之际，张某意外注意到旁边的三亚凤凰公证处便民服务窗口。抱着试一试的心态，张某和李某来到三亚凤凰公证处便民服务窗口，向公证人员详细讲述了他们此行的目的和遇到的困难。

　　了解情况后，公证员沈成宇表示，三亚凤凰公证处公证代办服务可以帮他们化解异地抵押难题。这一消息让焦急的张某如释重负，当即决定委托公证人员帮其办理相关业务。

　　公证代办提质效解民忧

　　“公证代办不是简单的‘跑腿’，而是基于专业法律服务的全流程护航。”该公证处便民服务窗口的负责人沈成宇表示。

　　在接受张某委托申请后，针对其提供的身份证、房产证明、抵押合同等相关材料，公证人员进行了严格的合法性、真实性审查，确保材料齐全规范。

　　为了避免因材料瑕疵导致业务办理延误，该公证处与不动产登记部门积极联动协作，由专人负责跟进业务办理进度。在公证人员协助下，从材料提交、审核受理、制证取证，仅用3个工作日便完全办结业务，大幅缩短了办理周期，还让张某和李某免去了在三亚滞留的奔波之苦，实现了让群众“少跑腿、省时间、降成本”。

　　张某抵押不动产业务的顺利办结，是三亚凤凰公证处推行公证代办便民服务的一个缩影。

　　近年来，该公证处聚焦群众“急难愁盼”问题，将公证服务与不动产登记、产权过户等高频政务服务事项深度融合，不断探索创新“公证+代办”便民服务模式。

　　为了让便民服务落到实处，该公证处还推出了相关配套举措：设立专门的代办服务窗口，配备经验丰富的公证人员，为群众提供政策咨询、材料指导、代办受理等全流程服务；同时线上线下相结合，提高服务质效。