本报讯（法治时报全媒体记者何海东）“没想到这么快就能拿到被拖欠的劳务费，太感谢你们了！”11月28日，一起劳资纠纷的当事人握着海口市美兰区社会治安综合治理中心（以下简称“美兰综治中心”）工作人员的手，脸上满是欣慰与感激。近日，美兰综治中心充分发挥多元联动机制作用，高效又稳妥地化解了3起劳资纠纷。

　　3人被拖欠劳务费起纠纷

　　据了解，今年6月到8月，海口市美兰区一家咖啡厅老板潘某燕陆续招周某娥、李某彬和陈某到店里干活，分别负责洗碗、保洁和厨房工作，当时约定，周某娥和李某彬每月劳务费均为3300元，陈某每月劳务费6000元。9月3日，潘某燕因为咖啡厅经营不下去，告知周某娥等3人不用来上班了。事后一算，潘某燕应支付周某娥劳务费共6930元，其中已支付2800元，还欠4130元；应付李某彬3300元，只给了500元，还欠2800元；未支付陈某的6200元劳务费。之后，周某娥等3人多次找潘某燕催要被欠的劳务费，但始终没拿到钱。无奈之下，周某娥等3人把潘某燕告到美兰区法院。

　　多元联动化解纠纷

　　美兰区法院把案件材料移交给美兰综治中心。美兰综治中心立即启动多元联动化解机制，联合和平南街道、和平南司法所等多方力量，召集各方当事人到美兰综治中心面对面沟通调解。原本各执一词、互不相让的当事各方慢慢冷静下来，沟通也顺畅了。美兰综治中心工作人员很快找准了争议的焦点。周某娥等3人的诉求就是要回全部被拖欠的劳动报酬。调解时，周某娥等3人还拿出劳务费计算明细、工作时的聊天记录等证据。事情的来龙去脉也很清楚，当事各方没多大的争议。潘某燕表示因经营困难，短期内无法一次性付清所有拖欠的劳务费。找到问题根源后，工作人员琢磨着怎么兼顾双方利益、把矛盾真正化解，于是商量解决方案，提出了“按每个人的情况分期还款+保障顺利履约”的调解思路。

　　经过耐心沟通，当事各方终于达成一致，商量出了一套实在的分期还款办法：潘某燕分8期支付周某娥被欠的4130元，分7期支付李某彬被欠的2800元，分12期支付陈某被欠的6200元。当事各方当场签订调解协议。在工作人员的主持下，当事各方自愿签订了《人民调解协议书》，及时向美兰法院申请了司法确认。至此，3起劳资纠纷被化解。

　　美兰综治中心相关负责人表示，3起劳资纠纷能在诉前被化解，不仅为处理集体劳资纠纷摸索出了“整体统筹、一人一策、联手推进”的新思路，而且通过高效、贴心的调解，让维权过程更理性，既省了沟通工夫，也少占用了司法资源。