商家强制要求买延保合法吗？

　　海口章先生咨询：我想在某汽车销售公司订购一辆车，但商家在订购合同和买卖合同中均要求，除车款外，还需额外支付4800元购买1年原厂延长保修服务。我认为，消费者有权选择是否购买延保服务，商家不应强制绑定。请问，汽车销售公司这样做合法吗？我该如何维权？

　　解答：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第四款规定，经营者向消费者提供商品或服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有强制或变相强制消费者购买和使用其提供的或其指定的经营者提供的商品或服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或服务，或提高收费标准内容的规定。

　　因此，对于经营者通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式进行搭售的行为，消费者可向市场监管部门举报。

　　对于是否购买延保服务，你享有消费者的选择权。该汽车销售公司强制绑定式销售，你有权拒绝。

　　与合租室友有纠纷

　　退房算违约吗？

　　三亚方女士咨询：我通过某长租公寓平台与人合租房子，但新来的室友晚上非常吵闹，不及时处理垃圾，严重影响我的居住体验。我想退房，平台却要求我支付违约金。请问，在这种情况下，我可以要求平台退房或免费换房吗？

　　解答：你可查阅和中介公司签订的租赁合同中有无关于退租条款的约定，明确是否有无责解除合约的可能。

　　你可向中介公司反馈合租室友影响你正常休息的问题，要求其出面予以解决。

　　如中介公司拒绝解决，或经协调无任何效果，室友仍严重影响你的正常休息，致使合同目的不能实现，你可根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条“当事人协商一致，可解除合同”的规定，通过与中介公司协商解除合同。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第二款规定，在履行期限届满前，当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务的，当事人可解除合同。

　　因中介公司无法为你提供满足居住条件的住房，致使合同目的无法实现，你可据此要求解除合同。

　　“早鸟票”非最低价

　　能否退票退差价？

　　海口朱先生咨询：我在某票务平台花费228元购买了一张原价338元的某音乐节“早鸟票”（商家提前放出的折扣票）。随着演出时间临近，我发现有许多平台同时销售音乐节门票，价格一个比一个低，后面居然出现加油送票、高校免费送票等情况。于是，我想退票再从其他平台购买价格更低的票，但商家表示无法进行退票。请问，我可否要求退票或退差价？

　　解答：“早鸟票”来源于国外的“early bird tickets”即早起鸟车票，一般指航空公司或酒店的促销活动，通常提前两到四个星期预订，能享受较低的折扣。该模式传入国内后被翻译为“早鸟票”，是主办方在票务上的一种吸引消费者的营销模式。

　　虽然与“正式票”相比，“早鸟票”通常价格较低，但这并不意味着商家必然作出了“最低价”或“最优惠价”等意思表示。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　如果主办方在销售“早鸟票”时并未作出“最低价”或“最优惠价”承诺，即使之后票价更低，主办方也不属于欺诈行为，无需“退一赔三”。

　　反之，若商家在销售“早鸟票”时宣传为“最低价”“最优惠价”或承诺“保价”“退差价”，你有权要求退差价或“退一赔三”。

　　（法治时报全媒体记者 李成沿整理）