■法治时报全媒体记者 陈敏

　　爱美之心，人皆有之。近年来，随着医美行业的发展，大家对医美的接受度有所提高，有的医美机构会将顾客的术前术后照片用作宣传使用。医美机构的这种行为是否构成侵权？是否应当承担责任？

　　三亚的黄女士就遇到了这样的烦心事，她到一家医美公司进行面部医美，岂料该公司却将她医美前后对比视频发上网“打广告”。为此，黄女士以侵害肖像权为由将该医美公司告上了法庭，要求退还所剩余项目钱款并进行索赔。

　　案件详情：医美机构将客户前后对比视频发网上宣传被诉

　　2022年起，三亚的黄女士为了提升个人形象，前往三亚某化妆品公司做医疗美容服务。其间，黄女士同意配合该公司拍摄接受医疗美容服务前后的对比视频。

　　2023年2月7日，黄女士发现该公司未经其同意擅自将拍摄她的视频发布在该公司的抖音官方账号中。经黄女士警告，三亚某化妆品公司当日立即在其抖音账号中删除该条视频。

　　2024年5月31日，该公司再次未经黄女士同意，将上述视频发布在公司的抖音官方账号中，并配文“没有宝宝喜欢爱皱眉的妈妈”附带“变美”“三亚美容”等词条。黄女士与该公司法定代表人沟通，法定代表人承认系工作人员失误并下架相关视频。随后，黄女士要求三亚某化妆品公司退还尚未使用的项目金额，双方对于剩余项目及应退金额未能达成一致意见，导致退费无果。黄女士一纸诉状将三亚某化妆品公司起诉到了三亚市城郊人民法院。

　　黄女士认为， 三亚某化妆品公司2次将视频发布在公司抖音营销账号用于营利宣传，均未征得她本人同意，侵犯了其肖像权。黄女士诉求三亚某化妆品公司停止侵权行为、退还剩余未使用项目款项并支付利息、赔偿精神损失费3万元等。

　　三亚某化妆品公司辩称，公司发布视频后，当天晚上已经删除，视频播放量也未超过200次，影响范围非常小，公司也未获得任何利益所得，未造成黄女士损失的扩大。

　　法院判决：医美机构退还剩余款项9000元及利息，支付精神损害抚慰金1000元

　　三亚市城郊人民法院经审理认为，三亚某化妆品公司的侵权行为严重破坏服务信赖基础，导致黄女士不愿继续接受服务，致使合同目的无法实现，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　该案中，黄女士虽同意并配合三亚某化妆品公司拍摄相关医疗美容视频，但对视频的公开未作出明确许可的意思表示。该公司未经肖像权人许可擅自公开权利人肖像作品的行为，已构成对其权利的侵害，应承担相应的侵权责任。黄女士要求该公司在抖音账号道歉的诉讼请求，予以支持。

　　法院认为，该公司拍摄的视频中，黄女士具有清晰的可识别面部特征，并载有接受医疗美容前后的对比视频，接受医美服务导致面部特征发生相应改变等在通常情况下属于当事人不愿为他人知晓的身体健康私密信息。视频的发布导致了黄女士隐私的泄露，在一定范围内造成黄女士社会评价的下降，造成严重精神损害后果。黄女士主张的精神损害赔偿予以支持，但主张的金额过高。结合该侵权行为的方式、场合、后果、受诉法院所在地平均生活水平等，酌定精神损害抚慰金为1000元。

　　最终，法院判决三亚某化妆品公司在抖音平台通过其抖音账号公开发布道歉声明，并向黄女士退还剩余项目款项9000元及利息，支付精神损害抚慰金1000元。

　　律师说法：医美公司未经授权擅自使用其肖像用于商业宣传构成侵权

　　海南终确律师事务所律师陈巧介绍，肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。

　　该案中，三亚某化妆品公司未经许可，擅自使用黄女士肖像对产品进行宣传来获取利益，其行为已构成对黄女士肖像权的侵害。肖像权直接关系公民的人格尊严及社会评价，未经许可以营利为目的使用他人肖像，应承担相应的法律责任。

　　陈巧表示，随着“颜值经济”在互联网兴起，公众对医美的接受度日益提升，行业也迎来了爆发式增长。然而在医美行业快速发展的背后，也潜藏着诸多法律风险。其中不少医美机构以引流为目的，在未经授权的情况下便使用顾客术前术后对比图用作成功案例展示。这看似常规操作的推广宣传，背后是对接受医美服务一方隐私权、肖像权等正当人格权利的肆意侵犯。

　　消费者该如何保护自己的隐私权？陈巧提醒，消费者在接受医疗美容服务时，应增强法律意识和自我保护能力，主动防范个人信息被滥用的风险。签署书面协议时务必明确肖像及个人信息使用范围；拒绝模糊授权条款，警惕“默认同意”陷阱；一旦发现自己的医美照片或视频被擅自发布在网络平台，应第一时间通过截图、录屏等方式保存侵权内容，并向平台投诉下架；提高隐私敏感度，审慎对待“免费体验”或“案例征集”活动。