■法治时报全媒体记者 陈敏 郭彦

　　白石崔嵬度远村，丹梯翠巇蹑天门。白石岭因峰顶巨石而得名，汇聚山、谷、石、湖、林等景观，被称为“海南丹霞山”，更享有“海南天然地质博物馆”之美誉，也是国家4A级旅游景区，其独特的自然风光和丰富的文化背景，吸引众多游客前来赏景游玩。

　　为给游客营造一个安全、和谐、有序的旅游环境，近年来，琼海市公安局治安管理大队将警务工作深度融入景区旅游服务链条，以打造“平安景区”为目标，不断探索景区管理新思路，以暖心的警务服务、健全的预警联防机制，打造出“旅游警务”的亮丽名片，全力为八方游客提供更好的旅游环境，护航景区营商环境持续向好。

　　警务前移

　　当好“旅游保镖”

　　10月3日9时10分许，国庆中秋假期第三天，海南白石岭旅游区吸引了众多游客，他们体验雨林穿越、攀岩，嗨玩其间，惊叹连连。

　　“请携带好随身物品，不要拥挤。”“请不要攀爬护栏，注意安全。”琼海市公安局治安管理大队民警、辅警和往日一样在景区维护秩序。

　　巡逻中，民警、辅警还仔细观察周围环境，不放过任何一个可能存在安全隐患的角落，为游客们提供准确的信息和贴心的建议。

　　“在节假日，我们根据景区各点位的实际情况，持续做好驻点执勤、巡逻防控、调解纠纷、服务群众等工作。”民警陈亦贤告诉记者，此外，他们在白石岭游客中心旁设置了警务室，发挥警务前移效能，落实各项安保措施，做到“巡逻有序、执勤有力、服务有心”，确保景区运行安全规范、平稳有序。

　　15时20分许，一名来自澄迈的游客不慎丢失身份证，赶紧到景区警务室求助。

　　值班民警一边安抚游客情绪，一边询问具体情况。根据游客描述的游览轨迹，民警推断其身份证可能遗落在观景台，于是立即带着游客折返，很快找到了遗失的身份证。

　　“帮游客找丢失的手机、找证件……这样的情况在白石岭景区时常发生。为了不耽误游客行程，我们以最快的速度出警。”陈亦贤说，为了更好地服务游客，该大队在游客中心旁设立警务室，实行轮班值守制度。

　　主动创稳定

　　筑牢安全“防火墙”

　　“一定要帮游客系好安全带，定期对设备进行检查，确保绝对安全！”在景区飞拉达项目接待处，民警对景区内游乐设施进行安全检查。

　　琼海市公安局治安管理大队坚持“主动创安、主动创稳”工作思路，联合景区管理、消防救援定期开展应急演练，组织警力对景区内的餐饮场所、游乐设施、消防设施等进行拉网式安全检查，及时发现并督促整改安全隐患，严防火灾、设施故障等安全事故发生。同时，加大对景区及周边矛盾纠纷排查化解力度，严密社会面治安防控，将风险隐患化解在萌芽状态，确保景区治安大局持续平稳。

　　“我们坚持涉旅纠纷‘小事快处’、涉旅案件‘小案快办’，组织警力深入景区执勤，做到‘警力跟着服务走，服务跟着游客走’。”琼海市公安局治安管理大队副大队长李文成介绍。

　　在白石岭景区，民警、辅警用坚守和奉献诠释着警察的使命与担当，成为白石岭上的一道别样风景线。

　　来自江苏的游客吴先生告诉记者，来白石岭游玩很开心，这里风景优美、空气清新，景区内还有警察巡逻让他觉得安心，下次放假他还要来玩。

　　科技赋能

　　打造智慧“防护网”

　　平安旅游环境的营造，离不开景区的积极参与。

　　走进白石岭景区指挥中心，电子大屏实时更新着景区人流、消防监测、应急服务等多项数据——这里不仅是白石岭景区的“智慧大脑”，更是其安全运营的中枢。

　　“高峰时段人流量巨大，我们必须借助科技提前预判、科学引导。”海南白石岭旅游区有关负责人黄英魁介绍，在提升游客体验方面，景区部署多项便民系统，让出行更省心。通过人流量大数据平台，指挥中心可实时监测并预测景点拥挤情况，利用电子屏、智慧广播等设施发布提示，有效疏导游客，保障游览秩序。

　　在白石岭景区，科技的力量正不断推动着平安建设的发展。

　　不久前，景区突降暴雨，一位儿童游客与家人走散。景区工作人员立即启动应急响应，利用“步行查找+景区视频监控回放”查找行动轨迹，在山上一处的避雨亭里找到孩子。

　　据介绍，白石岭景区指挥中心构建了“人防+技防”的立体化安全防护体系，依托监控与无人机实时画面，及时调度处置游客翻越围栏、违规穿行等安全风险行为；建立“就近报警-执勤点响应”机制，游客可通过景区内3处一键报警柱向景区工作人员求助，对应警力3分钟内抵达。

　　自指挥中心运行以来，白石岭景区游客投诉量持续下降，管理效率提升，实现了安全与效能“双提升”。