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　　在法官找到西西并说明来意后，西西立即删除了该朋友圈内容，对于小啾主张的公开道歉和精神损失费，却不以为意。

　　看着小啾提交的微信朋友圈截图和聊天记录，刘颖婷意识到，这起案件看似一起普通的名誉权纠纷，背后牵扯的是多年的朋友情谊，若处理不当，会让矛盾进一步激化。

　　“开庭审理、依法判决，虽然能解决法律层面的问题，但很可能会让两人的关系彻底破裂。”刘颖婷表示，办案的目的不仅是定分止争，更要化解矛盾。

　　刘颖婷认为，这起案件的核心是“气”，西西“赌气”发朋友圈，小啾“受气”才起诉，只要能解开她们心里的“气结”，问题就能迎刃而解。

　　为了更全面地了解情况，刘颖婷分别约见了西西和小啾。

　　面对法官，小啾觉得委屈，表示自己实在是咽不下这口气。西西虽然有些懊悔，但是嘴上仍不服软：“她也说过我坏话。我不可能在公众平台给她道歉的！我也不会赔钱！”

　　见到二人对“名誉权侵权”的法律界定并不清楚，都想“出口气”，刘颖婷决定以调解为突破口，先向两人普及相关法律知识，再找到二人关系好的朋友从中劝说，从朋友情谊入手，引导两人换位思考，逐步化解矛盾。

　　耐心疏导，化干戈为玉帛

　　“专职调解员和她们是一个农场的，相互认识。”刘颖婷表示，为了调解更加顺畅，法庭的专职调解员也介入。

　　在和西西沟通时，刘颖婷和专职调解员耐心普法，表示并不是想评判谁对谁错，而是想解决问题。

　　“我先和你聊聊名誉权的问题。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，‘民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。’你在微信朋友圈发布指名道姓带有辱骂性的内容，这种行为已经构成了对小啾名誉权的侵害，这是有明确法律规定的。”刘颖婷晓之以理。专职调解员也在一旁劝说。

　　随后在另一房间，法官和小啾释法说理：“朋友之间有矛盾，应该沟通解决，而不是在背后议论或者用极端方式发泄情绪。”

　　在刘颖婷的耐心疏导下，西西和小啾达成了调解协议，西西在微信朋友圈公开道歉声明，持续3天，并赔偿精神损害抚慰金500元。

　　从微信朋友圈里的“口水仗”，到“握手言和”，这起名誉权纠纷是湾岭法庭为民办实事的一个缩影。

　　作为基层法庭，湾岭法庭面对的大多是邻里纠纷、家庭矛盾、小额债务等“小事”。但在法官看来，这些“小事”却是容不得半点“小视”。

　　刘颖婷说：“一些群众之间的矛盾，其根源并不是多大的利益冲突，而是‘一口气’‘一个面子’的问题。这就需要我们法官多一点耐心和细心，不仅讲法律，更要讲人情、讲温度，用群众听得懂的语言讲法律，用群众能接受的方式解矛盾，真正做到‘案结事了人和’。”