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全警皆旅警 守护游客“诗和远方”

  (上接1版)

  走进旅游警务室,墙上贴着“景区民警工作要求和目标”,工作要求是“民警的岗位在景区、民警的责任在景区、民警的威信在景区、民警形象在景区”,工作目标是“活地图、活档案、解民忧 保安全。”两侧还分别贴着“旅游警务室民警职责”“旅游警务室工作制度”。

  主动作为,警力前置。2021年,海南公安启动旅游警务室规范化建设,目前在南山文化旅游区、槟榔谷文化旅游区、海口火山群世界地质公园、福山咖啡小镇等景区创建31个规范化旅游警务室。

  海南开展旅游警务室规范化建设,在“警保联控”工作机制基础上,创新建立“1+2+N”的人力保障机制,即辖区派出所为旅游警务室配备至少1名专职民警和2名辅警,协调景区配备不少于3名保安。同时,在外部与行政部门强化合作,探索建立联动执法检查、信息共享、案件会商、假日指挥调度等长效机制,在内部深度整合刑侦、经侦、交警、海岸警察等多部门多警种,探索建立景区治安勤务联动机制、涉旅举报投诉舆情快速应对处置机制、涉旅矛盾纠纷联合调处等系列工作新机制。

  “旅游警务室的民警、辅警每天在景区不定时巡逻,2023年以来,寻回走失老人、小孩280多人,帮游客找回遗失物品500多件。”南山文化旅游区安保总监宋新涛说,旅游警务室为景区提供的保驾护航服务堪称“5A级”。

  落实“派出所主防”职能新定位,海南公安旅游警务推出“不耽误游客行程”工作法,积极打造涉旅管理服务样板,构建“零距离服务游客、全时空守护平安”旅游警务新模式。

  “不耽误游客行程”工作法,让暑期在万宁日月湾旅游的成都游客张先生印象深刻。他的孩子冲浪时擦伤,民警5分钟到场处置,20分钟完成调解,涉事俱乐部当场赔偿医药费。“快捷,高效,一点没影响后续行程!”张先生竖起大拇指点赞。

  科技赋能

  塑造全域旅游警务新模式

  8月13日晚,海口白沙门公园。当游客们沉醉于海上夜游时,红岛海岸派出所的光电高清全景摄像头正无声运转,红外成像系统穿透夜幕,精准捕捉到300米外惊险一幕:一艘倾斜的卡通充气船正被暗流推向深海。值班民警王永毅通过实时传回的高倍变焦热成像画面,清晰辨认出游客挥舞双臂求救姿态。

  在多部门联动下,从红外预警到成功施救,仅用10分钟,科技之力为这场与潮汐赛跑的救援按下决胜键。

  海南发展全域旅游,处处皆景点,时时有客流。旅游警务如何全域守护每一位游客安全?海南公安紧跟时代步伐,科技赋能旅游警务,为游客提供坚实的安全保障和高效的便利服务。

  近日,在蜈支洲海岸派出所蜈支洲岛旅游警务里,民警苏云飞正通过勤务指挥室大屏幕视频,巡查景区。“情人谷有大量游客聚集,无人机组请前往查看,陆地巡逻组请前往维护秩序。”指令刚落,大屏上立即切换出无人机传回的实时现场执勤画面,并及时反馈巡逻民警参考,实现“防范走在风险前”。

  “我家的小孩走丢了,怎么办呀?”今年5月1日中午,在万宁市燕子洞海滩上,一名来自浙江的游客焦急地向执勤民警求助。当地山钦湾海岸派出所辅警卓怀宁立即操控无人机,向客流较多沙滩边搜寻。通过无人机实时画面,家长很快发现走丢的孩子。

  “谢谢你们,太高效了!”不到10分钟,家长便找回走丢的小孩。

  山钦湾海岸派出所所长吴崇宾说,警力有限,但科技力量无穷,派出所发挥部门陆地联动、空中无人机巡逻、海上执法艇巡逻救助等科技立体巡防优势,山钦湾涉旅安全事故多年零发生。

  海南公安将深化“旅游+警务+科技”融合,构建“风险预警、精准打击、贴心服务”三位一体体系,努力把警务触角延伸到每一公里旅游公路、每一片海滩、每一名游客身边,真正实现“景中有警、警随客走”全域旅游警务新模式。

  全球公共安全合作论坛(连云港)2025年大会旅游安全分论坛即将在三亚举办。海南省公安厅有关负责人表示,将以承办分论坛为契机,学习借鉴全球旅游警务新经验,为海南全域旅游警务注入新动能,持续擦亮海南旅游“金字招牌”。

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