本报讯（法治时报全媒体记者陈太东 通讯员李亚明）近日，在乐东黎族自治县司法局志仲司法所的高效调解下，一起悬而未决的20万元运输费纠纷成功化解，当事双方握手言和。

　　今年4月，某公司因项目发展，需要在乐东志仲镇某地块建设，某公司负责人负责土方运输工作，陈某喊来工人师傅刘某用挖机运输土方。双方虽未签订详尽书面合同，但口头约定按车次结算费用20万元。刘某克服工期紧张、路况复杂等困难，如期完成任务。然而，当刘某依据运输记录要求结算时，该公司以“内部流程未走完”等理由一再拖延，结算陷入僵局。刘某多次催要无果，无奈之下向志仲司法所求助。

　　志仲司法所调解员受理后，采取了“背对背”的沟通策略，在双方之间架起一座理性沟通的桥梁。一方面，向陈某清晰阐明民法典关于运输合同履行的相关规定，指出其应承担的付款义务及拖延支付可能带来的法律后果。另一方面，充分倾听刘某的诉求与实际困难，引导其理解企业经营中可能存在的流程复杂性。

　　在摸清双方真实关切后，调解员组织双方面对面协商，焦点集中在付款金额确认与支付时间上。调解员引导双方搁置争议，着眼合作事实，共同梳理运输单据。最终，陈某确认20万元运输费金额无误，刘某也体谅了公司财务流程所需时间。双方在调解员主持下达成协议：公司分期支付运输费20万元，于今年9月前结清工钱。