（上接1版）秀英区劳动仲裁院、秀英区司法局等相关人员当天下午到综治中心进行调解。

　　经过工作人员的反复沟通和交流协商，最终双方当事人达成分3期支付赔偿金的调解协议，双方签署了人民调解协议书并进行了司法确认，调解过程用时不到24小时。

　　“当时觉得天都塌了，抱着试试看的心态来这里，没想到中心当天就召集了各方人员调解，不到一天就达成了协议。”程先生感叹道。

　　“快速调解的背后是各部门的努力，大家从不同角度给出专业意见，既讲法律又讲情理，才让双方都能心平气和地协商，最终实现‘案结事了’。”参与调解的工作人员说。

　　创新机制破解调解难题

　　“过去处理跨部门纠纷，常常遇到‘踢皮球’的情况，现在有了联动机制，各部门不再各自为战。”秀英区综治中心负责人介绍，为打破部门壁垒，该区建立了矛盾纠纷联调、问题联治、工作联动的实战化机制，通过模拟欠薪讨薪、物业纠纷等常见情景，不断优化受理、登记流转、协调处置等流程。

　　这种高效联动源于秀英区建立的常态化分析研判机制。每个星期，该区都会召集镇街综治中心、信访及相关职能部门，对矛盾风险进行等级评估，按关注、一般、重点三个类别分类处置。截至6月底，已印发预警提示19次，有效防范了多起潜在风险隐患。

　　家住秀英区东山镇的黄某某感受到了这种变化。前不久，他的两头黄牛（约800斤价值1万元）不慎被高压电线电死，赔偿协商陷入僵局。无奈之下，他来到秀英区东山镇综治中心。

　　东山镇综治中心立即启动调解程序，协调东山司法所调解员合力展开走访、调查、取证工作。

　　经了解，双方争议的焦点在于黄某某的黄牛是跑到了企业承包的田地被电死的，所以在责任认定与赔偿存在异议，难以协商。

　　“既然找出了争议点，那我们就从争议点‘对症下药’。”东山镇综治中心工作人员表示，黄某某未看好自家的黄牛，黄牛跑到企业承包的田地破坏对方的农作物；企业在承包田地范围内安装高压电未做好围栏及危险标志警示，双方都有责任。

　　调解员多次找到企业负责人，从不同的角度普及相关法律法规，在大家的耐心劝解下，最终该公司同意与黄某某达成协议，黄某某拿到5000元赔偿金。

　　“没想到在家门口就能解决大问题，综治中心真是帮我们农民办了实事、解决了难题。”黄某某说。

　　科技赋能提升工作效能

　　走进秀英区综治中心大厅，工作人员正耐心接待着来访群众。法院、检察院、司法、公安、人社等部门常驻，公共法律服务中心、妇联维权服务中心等机构入驻并提供服务，形成了集法律咨询、援助、调解于一体的综合服务平台。

　　“以前处理纠纷，要在法院、司法所、人社等多个部门之间来回跑，现在综治中心就能一次性解决。”刚办完调解手续的调解员深有感触地说。

　　据统计，秀英区综治中心自揭牌运作以来，共排查化解矛盾纠纷192宗，已办结185宗，办结率高达96%。信访总量同比下降17.09%，治安案件和刑事案件分别同比下降9.3%和18.1%。

　　除此之外，秀英区综治中心还注重科技赋能，让数据实时联动，网格员动态、矛盾纠纷及风险隐患一目了然。依托省综治管控平台，能够统一受理、交办、处置和反馈矛盾纠纷，并对已化解但个人信息不完整的案件进行回访完善信息录入，做到应录尽录，全力推动矛盾纠纷录入工作。

　　在案件处理中，工作人员通过平台实时记录调解过程，相关证据材料也及时上传，确保了案件办理的规范化和透明化，系统会自动提醒办理时限，避免了案件积压，平台还能对相似案件进行归类分析，为调解工作提供参考。

　　“民生是人民幸福之基、社会和谐之本。”秀英区委副书记、政法委书记冯锦川表示，下一步，秀英区将充分发挥综治中心在矛盾纠纷化解中的主平台作用，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。