（上接1版）针对辖区物业矛盾纠纷高发的特点，由资建部门管理下的物业管理协会等专业人员组成物业矛盾纠纷调解专席，对物业费争议、公共设施维护等常见纠纷，提供专业“一站式”服务。

　　近期，五指山市某小区物业服务公司认为林某等293位住户未按约定履行物业费给付义务，物业费自2022年拖欠至今。另外，该小区业主因对该物业公司不满意，经业主大会决议更换了某物业公司，张某等189位业主提前预交了物业费，要求某物业公司退还预交物业费。面对错综复杂和体量庞大的物业纠纷，物业矛盾纠纷调解专席发挥作用与法院开展多元调解、联动调解，经过不懈努力，截至目前，物业公司起诉业主的293宗案件中，已有198名业主自愿交纳了物业费，某物业公司自愿撤回起诉。189名业主起诉某物业公司的案件，均已全部调解成功，物业公司均已退费到位。

　　在民生服务事项办理方面，通过12345直通联办专席，进一步延伸服务链条，有效缓解群众多头跑、重复跑的办事困境。

　　对于民生服务等超出权限范畴的事项，五指山市综治中心依法引导来访群众到该专席进行“现场受理、即刻转办”，实现矛盾调解与民生服务的无缝衔接，将“一站式受理”的服务承诺落到实处。

　　五指山市综治中心主要负责人表示，下一步，五指山市将重点推进场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设等五个方面的“规范化”建设，全面强化矛盾纠纷多元调处机制与社会治安风险综合治理体系。对群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，切实保障群众合法权益，维护社会安全稳定，为推动构建高水平、多层次的平安五指山打下坚实基础。