■本报记者 连蒙

　　“多亏了阿香姨的调解，拖欠的工程款都结清了。”近日，在“银发调解队”的努力下，从事建材生意的郭荣（化名）如约拿到了被拖欠的款项，他心里的大石头终于落了地。

　　郭荣口中的“阿香姨”，是海口市琼山区云龙镇综治中心“评议团”的队员黎春香。2024年4月成立的“评议团”，成员中有老支书、老教师、老党员等，被乡亲们亲切地称为“银发”调解队。

　　“可别小瞧这些平均年龄超过65岁的老同志，他们都是云龙镇的宝贝。”云龙镇委副书记何运吉告诉记者，这支“银发”调解队的群众基础扎实，懂老百姓的心思，擅长攻克那些有着复杂历史背景的“硬骨头”案件。

　　爱帮忙，阿香姨巧解“心疙瘩”

　　今年4月上旬，建材商郭荣带着积压许久的怨气走进综治中心。“我赊出去的3万多元水泥款，催了好久都没回音。”他情绪激动地翻出微信里的一条条催款记录，“工地都要竣工了，工程款早就下来，他凭什么赖着不给我钱？”

　　综治中心工作人员了解到纠纷涉及云龙镇某村工地，双方“扯皮”已有两三年，是一起典型的“骨头案”，立即启动“银发调解”机制。曾担任15年村妇女主任的黎春香主动请缨，这位鬓角染霜的调解员，带着装满调解案例的笔记本，走进调解室。

　　调解现场火药味十足。郭荣将手机重重拍在桌上：“这些聊天记录就是铁证！我体谅他资金紧张才同意延期，现在他必须马上结清。”对方当事人刘承连连摇头：“我承认欠款，不是不还，实在周转不开，再宽限些时日吧。”

　　黎春香轻轻推了推老花镜，用布满皱纹的手抚平桌上的记录单：“做生意讲究一个‘信’字，郭荣的理解是情分，按时履约是本分。”她翻开泛黄的调解手册，给双方列举了3起类似案例，随后转头对刘承说：“分期付款既能缓解你的压力，也能给郭荣吃颗定心丸。”

　　经过2个小时的耐心疏导，刘承终于低头写下承诺书。当他按下手印的那一刻，黎春香欣慰地说：“我干了一辈子调解，知道人心都是肉长的，只要将心比心，没有解不开的结。”

　　何运吉介绍：“镇政府里80、90后的年轻干部居多，有些案子的‘年龄’比工作人员还大。要是没有这些经验丰富的老同志介入，很难能这么高效、妥善地解决这些‘骨头案’。”

　　正是像黎春香这样的队员，凭借扎实的群众工作基础、丰富的基层调解经验和满腔的热忱，解开了一个又一个困扰群众的“心疙瘩”，让矛盾在基层得到有效化解。

　　勤串门，阿华叔善解“烦心结”

　　“阿进，可别跟自家叔叔说这种话，听阿叔的，先消消气！”4月18日下午，云龙村委会党委书记廖宝华赶到吴进（化名）和吴才（化名）的宅基地争议现场，立刻制止正在气头上、大放狠话的吴进。

　　在廖宝华的要求下，吴进进屋冷静。吴才（吴进的堂叔）趁机诉苦，祖辈留下的宅基地早已平分规划好，且宅基地建房手续齐全，吴才一家想在属于自己的地块盖房，却遭到堂侄吴进一家的阻拦。

　　廖宝华没有急于评判，而是陪着吴进测量现有房屋到马路的长度。测量后发现，按老一辈的划分，吴进只需让出接壤的11米多一点，再往外挪相等距离（仍在报建范围内的宅基地区域里）就能解决问题。看着吴进满脸愁容，廖宝华拍了拍他的肩膀，耐心劝解：“吴进，你想想，一家人最宝贵的是亲情，不是房子和地。吴才是你堂叔，这次你让了他，下次你遇到困难，他肯定也会帮你。”

　　见吴进情绪有所松动，廖宝华接着说：“你们两家都在村里生活，抬头不见低头见，把关系闹僵了多不好。”在廖宝华的劝说下，吴进最终同意将围墙移到靠近马路一侧。吴才见堂侄让步，马上带着一家老小帮吴进拆、砌围墙。一来一往间，两家的关系缓和不少。

　　何运吉告诉记者，廖宝华作为村干部，平时就爱“串门”，加入“银发”调解队后，更是把调解矛盾当作日常要事。

　　目前，“银发”调解队已有14名队员，队伍还在壮大。何运吉介绍，他们将继续扎根基层，通过调解、评议，解开群众的心结，真正实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾化解在基层”。