本报讯（记者宋飞杰）“您好！我是白沙公安局副局长谢存婷，请问有什么可以帮您？”5月16日上午，白沙黎族自治县公安局副局长谢存婷带领行政审批办公室、治安管理大队、交通管理大队等职能部门负责人，以现场办公方式，在海南省12345热线白沙分平台开展“局长接话日”活动。

　　“我孩子刚出生不久，如何给孩子落户？”谢存婷接到群众关于新生儿落户政策的咨询来电后，结合现行政策规定，从申报条件、亲属关系证明到登记流程逐一详细说明，建议早日给孩子落户，同时提醒群众，如果出行不便，可预约民警上门办理。

　　据了解，为进一步了解群众对公安工作的要求，以快捷方式为群众提供服务，优化业务流程、提升响应速度，白沙公安局强化与12345热线的协同联动，通过开展“局长接话日”活动，以12345热线白沙分平台为平台，以热线听民意解民忧，回应群众诉求。

　　据统计，谢存婷当天共受理涉及户口迁移审批、身份证换领补办、出生医学证明办理等民生热点问题及诉求6件，现场解答了群众提出的问题，并联动公安局相关业务部门负责人及时回应了群众诉求，对群众在电话中难以表达清楚的问题，安排辖区派出所民警上门了解，并依法解决群众诉求。