本报讯(记者吴静怡)近日,省民政厅、省营商环境建设厅、省卫生健康委员会、省公安厅联合印发《海南省结婚落户“一件事”实施方案》(简称《方案》),推动以信息化手段,创新服务方式,拓宽服务渠道,实现结婚落户“一件事”办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化,最大限度简政便民,大幅提升群众办事满意度和获得感。
《方案》明确,实行结婚落户“一件事”集成办理。依托“海易办”平台线上开设结婚落户“一件事”专区,线下设置“一件事”综合窗口和业务专窗,推动线上预约申请线下同步办理,实现申请材料“一次提交,一次办结”,办理结果“多端获取”。拓展联办和延伸服务事项。在方便群众办理内地居民婚姻登记、户口登记项目变更(婚姻状况)、户口迁移(夫妻投靠落户)基础上,拓展同步办理生育登记,提供居民身份证换领提醒和婚前医学检查提醒,婚姻家庭辅导、颁证等服务。推行“结婚落户‘一件事’+”服务模式,由申请人自由选择组合办理事项,提供“内地居民婚姻登记+颁证服务”“内地居民婚姻登记+婚姻家庭辅导服务”“预约办理+婚前医学检查提醒服务”“户口迁移(夫妻投靠落户)+身份证更换提醒”等个性化服务,推动服务扩面增效。强化系统对接与数据共享。加强公安、民政、卫健等部门业务系统对接与数据共享,实现身份证件、户籍、居住证等信息数据在多部门间互联互通。在民政部门完成婚姻登记手续的同时,相关联数据信息即时自动推送,实现公安部门户口变更与迁移业务的线上办理,简化群众办事流程,运用电子证照系统优化身份核验流程,打破各部门间的数据壁垒,实现跨部门业务协同,业务办理从“分散”到“集成”转变,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,提升办事效率,为群众提供高效的一站式服务新体验。
《方案》要求,要加强对基层对口业务指导,统一线上线下服务标准,组织专题培训,指导基层经办人员全面掌握事项办理标准,熟悉掌握业务流程及工作规范,做好业务协同和衔接。开展“走流程”活动,及时解决结婚落户“一件事”在实施过程中存在的堵点难点问题。全面加强办理场所、办事窗口、设施设备、人员队伍等建设与管理,提升政务服务能力,确保结婚落户“一件事”落地见效。要积极宣传结婚落户“一件事”改革举措,利用政府网站、新闻媒体、政务服务平台等渠道,做好“一件事”服务政策解读和宣传,公布事项清单、办理流程和业务操作指南,引导群众通过结婚落户“一件事”专区办理相关事项,做好监督评价,持续提升服务质效。