■本报记者 连蒙

　　劝和吵架夫妻、调解物业纠纷……春节假期，海口市公安局琼山分局凤翔派出所的民警依旧忙碌、依旧坚守。2月4日，正月初七，记者走进凤翔派出所，体验了这里“警格+网格”双网融合，全力守护群众安宁的故事。

　　劝和吵架夫妻

　　民警与网格员一同化解矛盾

　　晚上10点，正在路面巡逻的民警符启谨接到一起家暴警情，地点在凤翔东路某小区花坛。

　　“报警人是保安，称女子施暴行为还在继续，我们快点开！”符启谨一边向同事交代，一边密切关注路况。警车迅速抵达现场，小区某栋一楼围满了围观群众。民警疏散群众后，看到一名赤裸上身、牵着宠物狗的男子落寞地坐在楼道旁，胸前有几道明显的抓痕，肚子上还有牙印。

　　男子无奈地说，老婆晚上喝醉了，回来后在小区大喊大叫。自己遛狗时去接她，因不满其醉态想强行拽她回家，结果遭到激烈反抗。

　　在民警的要求下，男子打开家门，卧室内女子已经酒醒，正坐在床上哭泣。核实两人夫妻身份后，民警询问男子伤势，男子表示：“她平时也不这样。算了，等会儿我去医院看看，上点药就行。”

　　为了从根源上化解矛盾，符启谨启用“双网融合”机制，协调社区网格员一同调解。

　　在民警和网格员的耐心引导下，女子说出了心中的委屈。原来，她因家庭琐事与丈夫发生口角，丈夫的冷暴力让她痛苦万分，于是出门买醉，情绪失控才导致暴力行为。调解过程中，夫妻二人敞开心扉，各自承认了错误。

　　符启谨向记者介绍，民警出完警就要奔赴下一个现场，社区网格员能发挥基层调解优势，持续跟进他们的情况，并及时与民警沟通进度，确保矛盾不出社区。

　　调解物业纠纷

　　解决群众生活难题

　　晚上11点，警车巡逻至三峰社区居民委员会附近，民警陈忠维接到一名女子报警，称自己是某小区物业工作人员，一业主在门岗处与工作人员发生争执。

　　陈忠维赶到现场，只见业主张先生正在门岗处情绪激动地理论。原来，该小区是老旧小区，3个月前经业主委员会表决提高了清洁费，并外包了清洁工。张先生以自己不清楚情况为由，拒缴清洁费，与物业和业主委员会产生了纠纷。

　　业主委员会主任拿出相关文件，称提高清洁费的事征求了全体业主意见，还张贴在公告栏。几百户都均摊这个费用，就张先生家不交，这对其他住户不公平。张先生则表示对清洁效果不满意，认为不该交这么多。

　　陈忠维了解情况后，将双方代表请到一旁分开调解。他语气温和地对张先生说：“清洁效果不满意，您可以向业委会提出，让他们整改或者考虑更换外包公司。但直接拒缴清洁费是不对的。您想想，大过年的，清洁工人辛苦干活，要是拿不到钱，他们怎么过好年呢？”陈忠维的话触动了张先生，他表示愿意接受调解。

　　随后，陈忠维又对物业和业委会人员说：“大晚上的，老张家里还有老人小孩，没水没电不方便，先给他们家通上水电。清洁费的问题，我们明天再约时间调解。”

　　陈忠维告诉记者，现场纠纷化解不代表矛盾彻底解决，这类情况适用于“警格+网格”双网融合矛盾纠纷化解机制。

　　第二天中午，在陈忠维等人的协调下，张先生同意一次性缴清拖欠的清洁费，物业方也承诺抓紧整改张先生反映的问题，并将及时反馈，双方握手言和。

　　“网格员‘人熟、地熟、情况熟’，民警‘懂法、讲政策、会调解’，‘警格+网格’的工作模式将二者有机结合，为调解纠纷提供了有力保障。”陈忠维表示，看到群众的矛盾解决，自己也充满成就感，今后会继续把群众的事放在心上，守护辖区的平安和谐。