■本报记者 黄君

　　“您好，我们有票单工厂着急提货，现在能审核接单吗？”1月19日22时许，海口海关所属海口港海关综合业务科副科长许翠云正像往常一样，在业务群内查看是否有企业需帮助时，碰到一企业咨询能否办理通关业务。

　　“海关提供24小时预约通关服务，您现在申报报关单，我们看到单进来后会立即进行单证审核。”许翠云引导企业人员进行操作。

　　在企业预约完成后，许翠云的后台也收到了审核请求。紧盯着屏幕、一字不差地审核文件、一丝不苟地复核，一套流程操作下来，不到10分钟，许翠云就完成了接单操作，并予以通关。

　　“今天这单运的是一批椰子，所以没有那么复杂，很快就接单放行了。如果碰到比较复杂的单，时间就会久一些，但是我们也会尽快去审核办理。”许翠云向记者介绍，尤其是在年前这段时间，有些企业赶着在过年前办理完业务，通关的需求变大，所以报关单量较往常呈增长态势。

　　对此，许翠云也早早就做好了春节假期工作安排，提前在关企沟通群发布节假日值班人员表，了解企业进出口计划，帮助企业做好预约通关工作。

　　在接单完成后，有了空，许翠云便和同样在业务现场值守的同事继续对科室重点业务——加工增值免关税政策进行研究。

　　“我们会趁着年前这段时间去企业开展活动，收集他们在特殊通道申报、退货退税等环节流程存在的问题，回来后研究如何解决，助力政策优化完善。”对于许翠云而言，只有牢固的业务知识，才能为企业群众高效解决通关问题。

　　话音刚落，线上又来单了，有企业需要通关。报关员急匆匆地赶到报关大厅，将材料补充完成后，许翠云立即为其办理通关业务。没多久，通关业务就办理完成了。

　　“船期变化不定，经常赶上周末、节假日等放假时间船才到港，碰上一些保质期较短的货物真是很着急。幸好有24小时预约通关制度，保障我们的货物能够快速地交付到客户手上。”现场，嘉里大通物流有限公司海南分公司报关员感激地说。

　　加急为企业办理完这些业务，此时已过零点，窗外的路灯已经熄灭，但报关大厅内依旧灯火通明。

　　据统计，2024年，海口港海关共受理“加工增值”试点扩区企业申报内销报关单559票，合计货值3.8亿元，减免税款3757.7万元。