（上接1版）

　　听到物业方承诺限期内解决问题，张先生终于露出了笑容，并表示希望社区能协助业主，督促物业解决问题。

　　这场历时6个月的纠纷在社区、司法所等部门工作人员的介入下终于得到了解决。

　　“整改完成后确实没有漏水的情况了，很感谢调解人员。”张先生说。

　　“我们以榕树为支点，先是把矛盾双方分别约来进行沟通，时机成熟后再将双方约在一起，在大榕树下解开双方的心结，将矛盾化解。”吴中志介绍道。

　　服务落地，速度诉求都兼“榕”

　　大榕树的树龄已经有200多年。一直以来，坡巷村群众就有在榕树下讨论解决大小事的习惯，不变的是大榕树的自然生长，变的是为跟随需求走出的符合现代化基层矛盾纠纷调解新路子。

　　“2007年坡巷村改为坡巷居委会，是商住混合的棚改回迁新型社区。”吴中志告诉记者，为了解决居民的矛盾纠纷，今年1月，社区开始积极探索新模式，推行“网格服务码”，有事扫码找社区，群众诉求能够快速得到响应。

　　记者扫码后看到，网页上显示着网格员的信息，居民可以通过手机扫码登记自己的投诉建议或办理社保待遇认证等门边服务。

　　“网格服务码”的推行让不少居民都竖起了大拇指。前不久，该社区就依托“网格服务码”，快速了解老人需求，成功调解了一起赡养纠纷。

　　原来，今年80岁的李老太独自居住在坡巷社区某小区，育有4名子女，4名子女因老人的赡养问题发生矛盾纠纷。在邻居的帮助下，李老太通过“网格服务码”，将自己的情况上报到社区。

　　社区工作人员吴秋平立即上门了解情况，并联系李老太的4名子女，将他们约到榕树下，并联动司法所和常驻律师，向他们普及赡养老人的知识。

　　在多次沟通后，调解人员了解到，4人对母亲的财产分割存在不满。

　　找到了症结所在，就能对症下药了。于是，律师为他们做了财产分割问题的分析。在动之以情、晓之以理的劝说下，最终解决了老人的赡养问题。李老太的生活得到了保障，逐渐变得开朗起来，与周围人的沟通也变得多了。

　　“下一步，我们将充分发挥党建引领作用，不断完善矛盾纠纷化解机制，进一步推动基层治理水平不断提升。”吴中志表示。