孩子中途不愿上钢琴培训班

　　可以要求培训机构退费吗？

　　海口白先生咨询：我家孩子今年12岁。我想着给他培养一些特长或者爱好，就给他报了一个钢琴培训班，可学的课时不到一半，孩子就不愿意继续去上课了。请问，现在我可以要求退还剩下的课时费吗？

　　解答：可以，您应首先尝试与培训机构协商解决。如果协商无果，可以通过投诉调解、法律途径等方式来维护自己的权益。在签订培训合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于退费、违约责任等方面的条款，以避免不必要的纠纷。同时，保留好相关证据，如缴费凭证、合同、沟通记录等，以便在维权时提供证明。

　　网购商品超过7天无理由退货时间

　　消费者想退货该怎么维权？

　　海口张先生咨询：我老婆网购了一件商品，但是收货后感觉不太合心意，准备退货，但是超过了7天无理由退货时间，商家不给退货。请问，我们该怎么维权？

　　解答：首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购买商品后，享有七天内无理由退货的权利，但某些特定商品除外（如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等）。因此，需要确认所购商品是否属于可以无理由退货的范畴，并确保商品在退货时保持完好。

　　如果商品符合退货条件，而商家仍拒绝退货，可以与商家协商，尝试与商家进行进一步沟通，明确表达退货意愿，并提醒商家遵守相关法律法规。有时，商家可能因误解或疏忽而拒绝退货，通过协商往往能够解决问题。如果协商无果，可以向相关消费者权益保护机构或市场监督管理部门进行投诉举报。例如，可以拨打消费者投诉热线、向消费者协会反映问题，或者通过市场监管部门的官方网站进行投诉。这些机构会依法介入调查，并帮助解决退货问题。

　　在必要时，还可以选择通过法律途径来维护自己的合法权益。例如，向法院提起诉讼，要求商家承担退货责任并赔偿相应损失。在提起诉讼前，您需要准备好相关证据，如购物凭证、退货记录、与商家的沟通记录等。

　　手机送去维修后零件被偷换

　　该如何维权？

　　三亚胡先生咨询：我之前手机坏了，去手机维修店里维修，可是手机修好之后感觉卡了不少，我怀疑是手机维修店偷换了我的手机零件。请问，我该怎么维权呢？

　　解答：首先，你需要保留相关证据。这包括但不限于维修前的手机照片、维修记录、维修单、更换的零件清单、发票等。这些证据将有助于你证明手机在维修前的状态以及维修过程中可能发生的任何不当行为。

　　其次，你可以向手机店质疑。向店员或店长说明你的怀疑，并要求他们给出合理解释。如果他们无法解释或拒绝承认，你可以要求他们提供维修过程的监控录像或相关证据来证明他们的清白。

　　如果手机店拒绝提供监控录像或相关证据，或者他们的解释无法令人信服，你可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉。这些机构通常会对此类投诉进行调查，并帮助你维护自己的权益。

　　在投诉过程中，你可以要求赔偿。如果手机店确实存在偷换零件的行为，你可以要求他们赔偿你因此遭受的损失，包括更换零件的费用、维修费用、精神损失等。

　　此外，法律也保护你的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家在提供服务时应当诚实守信，不得欺诈消费者。如果商家存在欺诈行为，你可以依法追究其法律责任。

　　网贷逾期该怎么处理？

　　白沙杨先生咨询：我有一个朋友未及时处理，导致网贷逾期了。请问，他该怎么处理呢？

　　解答：网贷逾期是可以处理的。借款人应积极与贷款机构沟通，了解自身权益和还款方式，并遵守相关法律法规，避免非法催收和不必要的法律纠纷。如果情况复杂或无法自行解决，建议寻求专业律师的帮助。

　　（李成沿整理）