本报讯（记者杨晓晖）9月25日，海南省新闻办公室召开“放心消费在海南”系统上线试运行新闻发布会，宣布上线试运行“放心消费在海南”系统，将运用“信用+智慧监管”对放心消费单位实行动态星级管理，深入推进“放心消费在海南”创建活动。

　　据了解，目前，“放心消费在海南”活动已覆盖全省旅游、购物、餐饮等20多个行业，“放心消费承诺单位”超9万家。

　　我省市场监管部门将从两个方面加强对“放心消费单位”的监管。一是星级管理。“放心消费单位”星级分为三星级、四星级、五星级。经营主体在线作出承诺时，根据系统列出的条款，结合经营主体实际，选择相应的星级作出承诺，经系统审核，可自动成为“放心消费承诺单位”。观察期满后，根据系统归集的经营主体信用、投诉举报、行政处罚、列异列严等信息，未发现异常或违法违规行为的，可正式成为“放心消费星级单位”。二是动态监管。市场监管部门将按照经营主体承诺的标准，通过大数据归集的经营主体信用等信息，结合日常监管情况，为经营主体精准画像，进行动态监管。对信用好、服务优的“放心消费单位”，将按制度规定晋升星级，正向激励经营主体诚信守法经营。对不履行承诺条款、受到行政处罚的经营主体，在作出“红黄牌”警告的同时，将进行降星甚至摘星处理，并在系统公示。

　　“放心消费在海南”系统将对保障消费者权益、维护消费市场秩序发挥积极作用。

　　对消费者而言，可便于择优选择。系统通过“放心消费一张图”，呈现全省所有“放心消费星级单位”和“放心消费承诺单位”，消费者可根据需求进行选择。便于全面了解消费信息。消费者通过系统能提前了解经营主体展示的商品和服务信息，同时还可以浏览其他消费者的评论和投诉，查看经营主体的回复和处理情况，更加全面掌握相关情况，充分保障消费者的知情权。便于消费维权。消费者遇到消费维权问题，可直接通过系统进行在线投诉。系统将通知经营主体限期处理，符合条件的还将先行赔付。同时，消费者的投诉也会推送到12345平台，24小时专人值班处理。

　　对经营主体而言，有利于降低参与成本。经营主体可直接在线申报成为“放心消费承诺单位”，在线处理消费评论、消费投诉，将有效节省申报成本和处理消费纠纷成本。经营主体自愿参与“放心消费在海南”活动，体现了主动履行消费维权主体责任、诚信守法经营态度，从而树立良好的社会形象，有利于提高市场竞争力。