刚买的二手车故障频发

　　消费者应通过什么渠道维权？

　　三亚吴先生咨询：我买了一辆二手车，二手车销售员介绍称车况良好，可我刚买不到一个月却故障频发，重新检查车发现车辆状况与销售介绍不一致。请问，我能通过什么渠道维权？

　　解答：如果遇到二手车销售欺诈，应向市场监管部门投诉，市场监管部门会转接到公安部门，消费者也可以选择报警处理。

　　消费者也可拨打12315消费者协会投诉电话寻求帮助，或者到当地市场监管部门投诉，并请求他们调查调解纠纷问题。

　　如果协调不成功，可以通过法律途径维权，起诉至法院。

　　根据相关法律法规，消费者可以要求经营者承担赔偿责任。同时，汽车销售管理办法第十七条规定，经营者应当向购车者提供真实、准确的车辆信息，不得虚假宣传或者隐瞒车辆的实际情况。

　　在超市买到疑似过期变质食品

　　消费者该如何维权？

　　琼海张先生咨询：我从超市买回一批食品，回家打开食用后发现有些疑似发霉变质，但目前身体无大碍。请问，我该如何维权？

　　解答：首先要保留证据，然后尽量维持所购买食品原状，能辨识该食品批号或生产日期、保质期。封存中毒食物或可疑中毒食品，以备送检。如果是肉眼可见的瑕疵，可以及时拍照。如果不幸食物中毒了，请及时就医，同时保留好就医时的记录和票据。

　　假如问题不大，我们可以首先和商家协商，要求赔偿，根据食品安全法第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

　　依据上述法律规定，消费者有权向商家要求赔偿损失，并同时要求商家支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；如增加赔偿的金额不足1000元的，可以要求商家支付1000元。当然，这些都是问题不大的情况，如果出现严重的食品安全事故，建议报警处理。

　　（李成沿整理）