本报讯（记者吴静怡 通讯员唐小飞）“有一位行动不便的旅客在地下通道，现在需要赶飞机。”7月14日8时30分，环岛高铁海口美兰站客运值班员李成在对讲机里听到呼唤后，推着轮椅立即赶到现场，一边核对旅客乘机信息一边与美兰机场做好交接，并给旅客王先生戴上“接力式服务手环”。

　　2024年暑运以来，海口车务段美兰站迎来新一轮旅客出行高峰，行动不便旅客、老年旅客等重点旅客也随之增加。为提升旅客出行体验，确保重点旅客畅行无碍，7月12日，海南环岛高铁美兰站联合海口美兰国际机场举办接力式服务启动仪式，通过打通服务壁垒，实现全流程服务保障信息共享、服务保障资源协同、服务效率提升。

　　车站工作人员会为符合条件的旅客戴上“接力式服务手环”，旅客凭借此手环不仅可享受优先购票、优先安检、优先候车、优先检票上车的服务，在后续乘机过程中还可享受优先值机、优先过检、优先登机等服务。

　　同样的，美兰机场工作人员会为符合条件的旅客戴上“接力式服务手环”，凭借此手环美兰站也会做好旅客的进站、候车、乘车、出站“一条龙”服务，实现高铁站与机场服务的“双向奔赴”，确保接力式服务形成闭环管理。