■本报记者 杨晓晖 舒耀剑

　　“真没想到会这么快！从递诉状到达成调解协议，只跑了趟法院就能解决，还不用交诉讼费。”6月20日，当事人刘某在定安县人民法院诉前调解委员会感慨道。

　　这还不是化解纠纷矛盾的最快速度。在该院诉前调解委员会，有的调解员上午接案，下午就调解成功，实现当事人“走进服务大厅，事情一站办清”。

　　定安法院近年来坚持和发扬新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷多元化解工作摆在推进社会治理现代化大局中谋划，完善“诉源治理”机制，让大量矛盾化于萌芽、止于未诉。

　　调解前置为诉讼案件减量

　　长期以来，如何提升诉讼前端案件的消化能力，是多元解纷工作面临的一大难题。

　　该院诉前调解委员会主任叶秀雄有自己独特的方法。“要想更好更快地调解矛盾纠纷，首先要深入实地，找准双方当事人的诉求。”叶秀雄说。

　　早些年，温某带着女儿嫁到定城县水冲坡村。近期，该村面临征地，温某母女对村民小组给出的征地补偿方案表示不满。为此，温某带着女儿向定安法院提起诉讼。

　　6月20日上午9时许，叶秀雄带着调解员刘涛、书记员林佳欣前往水冲坡村委会。

　　“关于征地赔偿，村委会有没有白纸黑字做方案？方案有没有提供给温某看过？”在村委会的会议室里，叶秀雄与村民小组成员并坐在一起，用当地方言交流。

　　在多方了解该村征地赔偿的具体方案后，叶秀雄的心里有了底。目前，该案件正进一步调解中。

　　多元参与为纠纷化解提速

　　近日，因某小区部分业主拖欠数年物业费，原告文昌某物业公司向定安法院提起诉讼，要求30余名业主支付拖欠的物业费等。

　　由于涉案人数众多，为减轻当事人诉累，定安法院将这起系列“候鸟”群体性物业合同纠纷交由定安县诉前人民调解委员会调解。

　　刘涛是定安法院的特邀调解员之一。刚接手这起系列案时，“候鸟”业主们纷纷控诉物业公司不讲理、乱收费。

　　刘涛等人不仅耐心安抚业主情绪，同时仔细询问原告、被告相关情况，对物业服务合同的签订、物业服务费的收费标准、违约金计算等问题详细询问。

　　经过刘涛等人的耐心调解，2周后，30余名业主与物业公司最终达成一致意见：业主向物业公司支付拖欠的物业费，违约金等其他费用一律免除。“候鸟”业主们均对此次调解结果表示满意。

　　叶秀雄介绍，截至目前，该院聘用特邀调解员57名，其中，资深律师21名，行业性调解员36名，形成了人民调解、律师调解、物业调解等多元调解体系。

　　搭建平台为诉源治理增效

　　近日，定安县人民法院通过人民法院调解平台，成功组织相隔两地的当事人进行远程视频调解，并在10分钟内快速达成调解协议。

　　据悉，被告李某向原告某担保公司提出购车分期付款意愿，称购买的汽车需办理银行分期付款，并委托原告某担保公司提供担保。李某与某担保公司签订了合同，约定某担保公司为李某购车贷款承担连带担保责任。此后，李某与某银行签了合同，约定银行向李某发放贷款8.5万元用于购买汽车。然而，李某偿还一部分本金及手续费后，就逾期未归还贷款，导致原告某担保公司代偿7897元，由于某担保公司多次催讨无效，遂将李某起诉至定安法院。

　　考虑到原告身处异地，调解员刘涛在征得双方当事人同意后，决定采用“人民法院调解平台”远程视频的方式，对双方当事人进行线上调解。

　　双方达成一致调解意见后，刘涛通过“人民法院调解平台”系统后台，将拟定好的调解协议推送至李某的手机上，李某通过调解平台微信小程序，实时查看调解协议内容，并即时进行电子签名予以确认。短短10分钟的时间，该案就顺利调解成功。

　　据悉，今年1月至6月，该院诉前成功调解案件912件，进一步提升了诉讼前端案件消化能力。

　　定安县人民法院党组书记、院长李雪刚表示，下一步，该院将持续深入推进“枫桥式人民法庭创建”工作，运用“诉前调解+线上调解+司法确认”模式，为当事人提供更加高效、便捷的诉讼服务。