地摊上买到盗版书

　　消费者应如何维权？

　　海口肖先生咨询：我在地摊上买到了盗版书，内容有错误，该如何维权？

　　解答：消费者购买到盗版书籍的，可以要求经营者赔偿购买书籍价款3倍的赔偿金，赔偿金不足500元的，为500元。

　　根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

　　健身房关门跑路找不到人

　　年卡消费者应如何维权？

　　琼海张先生咨询：我过年后为了锻炼身体，在当地办了一张健身年卡，可是不到2个月，健身房就关门跑路了，也找不到负责人了，我该如何维权？

　　解答：先搜集证据。首先应当搜集并留存相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家跑路或协商过程的照片、视频、录音录像等；积极协商：如与商家协商退款无果时，可以向当地消费者协会、市场监督管理局等组织机构及行政部门反映，在相关部门主持下协商调解；依法起诉：调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身房所在地人民法院提起诉讼，在起诉阶段还可以由人民法院进行司法调解或委派驻法院第三方机构进行调解。

　　游泳时耳朵进水得了中耳炎

　　可要求游泳馆赔偿吗？

　　保亭周先生咨询：我去游泳馆游泳，游泳池的水进入了耳朵，导致我得了中耳炎，请问可以要求游泳馆赔偿吗？

　　解答：要确认游泳馆对于你的中耳炎有无过错，若无过错则由你自己承担。若有过错，则游泳馆需在过错范围内承担责任。

　　网上买到假的蔬菜种子

　　消费者应如何维权？

　　乐东黄先生咨询：我在网上买了一包蔬菜种子，种下去几个月后才发现是假的，请问我该怎么维权呢？

　　解答：根据《中华人民共和国种子法》第四十五条 种子使用者因种子质量问题或者因种子的标签和使用说明标注的内容不真实，遭受损失的，种子使用者可以向出售种子的经营者要求赔偿，也可以向种子生产者或者其他经营者要求赔偿。赔偿额包括购种价款、可得利益损失和其他损失。属于种子生产者或者其代经营者责任的，出售种子的经营者赔偿后，有权向种子生产者或者其他经营者追偿；属于出售种子的经营者责任的，种子生产者或者其他经营者赔偿后，有权向出售种子的经营者追偿。

　　同时可以向县级以上政府农业、林业、市场监管部门或种子管理站投诉；可以就损失与经营者协商赔偿；若协商无果，可以申请农业执法部门、市场监督管理机构调解；也可以向当地仲裁委员会申请仲裁。如果以上途径均不能解决问题，可以向人民法院提起诉讼，也可以不经投诉、调解等而直接起诉。造成重大损失的，还可以向司法机关举报，依法追究其刑事责任。

　　（李成沿整理）