本报讯（记者麦文耀）近日，群众张某将一面绣有“执法公正 心系百姓 严格执法 热情服务”的锦旗送到保亭黎族苗族自治县司法局响水司法所，表达他对调解员认真负责、公平公正的工作态度的感激之情。

　　原来，当事人张某于2023年2月初装修房子，可动工半个月后接到物业的通知要求停工，并阻止张某运送装修材料。物业认为房屋外阳台部分属于公共部分，不得擅自扩建。但张某表示当初购买时，某小区售楼部是以小阳台为卖点推荐购买，并口头承诺购买房屋后可以将阳台封闭使用。在长时间协商无果后，今年1月，张某到响水司法所申请调解。

　　调解员受理案件后，开始着手开展调解工作。调解员在查明、分清责任的基础上，耐心听取业主和物业公司的意见，用自身扎实的专业知识和丰富的工作经验向纠纷双方提供意见和建议，力求以最快的速度将矛盾化解于萌芽阶段。

　　经过调解员对双方当事人进行耐心劝说和思想疏导，并宣讲相关法律法规，最终，双方当场达成口头协议：张某同意将擅自拆除的墙体恢复原状；某物业公司承诺待张某重新作出合理合规的装修方案报备后即可启动装修。

　　最终，该起矛盾纠纷在调解员的努力下顺利化解。