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　　今年8月，裕后村多人到争议地点砍伐槟榔树、椰子树，并与居住在争议地上的张某金、卓某良等大造村村民发生冲突。

　　为避免矛盾激化，东澳镇政府立即组织派出所、司法所、农业中心等部门共同调解。

　　在调解现场，工作人员一边安抚矛盾双方的情绪，一边处理乱砍伐的行为。

　　经过多方沟通协调，双方达成了和解协议，裕后村村民赔偿大造村被砍伐槟榔、椰子树的经济损失1.68万元。至此，一起极易升级的纠纷得以化解。

　　“调解有很多技巧，但最重要的是要有共情心，把群众事当作自己事来办，要站在群众的角度看问题，真情实意地去解决问题。”黄大旭这份心得体会最主要是来自于去年4月份的清表工作中。

　　2022年4月，位于神州半岛新华村委会内的芳桂塘村，是神州半岛开发项目中涉及的一部分。清表工作涉及154户村民共450亩地。此前，清表工作一直没有进展。

　　为此，东澳镇成立了项目清表组来推进这项工作。群众顾虑，到底能拿多少赔偿？项目小组就请来专业的测量公司，不仅挨家挨户测量登记，还普及清表赔偿方案，消除群众顾虑。有人担心，征地后会找不到工作。项目小组主动联系了“口味王”基地和神州半岛有关企业，给154户提供了就业岗位，解决了村民的后顾之忧。

　　“这次清表工作结束后，我们至今未收到一起群众投诉。”黄大旭欣慰地说。

　　“1+N”社会治理模式是东澳镇调处矛盾纠纷最常见，也是最有效的方式。据黄大旭介绍，“1+N”社会治理模式，即东澳镇政府牵头，联合派出所、司法所、村委会等各个职能部门对矛盾纠纷进行化解。

　　黄大旭表示，“枫桥经验”是发动群众、依靠群众、服务群众的基层社会治理经验。东澳镇将继续通过党建引领、健全机制、搭建平台、建强队伍等多种手段，坚持运用法治思维方法推进基层社会治理，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，多方合力共同绘就基层治理“和美画卷”。