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　　11月15日，白龙司法所接到12345热线转来的纠纷案件，白龙街道流水坡社区网格员联动白龙司法所介入协调。

　　原来，2019年7月，张某曾向黄某借款7000元，约定一个星期后还款，但是直到2022年11月却只还了5000元，剩余2000元未还，因此产生了纠纷。

　　了解情况后，调解员将双方当事人约到流水坡社区调解室。经调解员耐心沟通，最终张某同意在12月16日前还给黄某2000元。双方当事人对调解结果表示满意。

　　“通过‘12345+人民调解’联动机制，该平台实时响应精确到秒，能有效承接处理市级平台转办调解件，并将调解件及时分配落实到专职调解员。”白龙街道信访综治办田海健介绍，这样做到“第一时间发现、第一时间响应、第一时间联动、第一时间处置”，调解效率和质量得到双提升。

　　“另外，流水坡社区率先在全市建立了首家远程调解室，通过远程线上视频方式，直接连线区人民法院‘远程司法确认中心’，法官可以通过司法确认中心远程或线下提供法律专业帮助、矛盾调解支持、司法确认等服务，实现小事不出村、大事不出街镇，为当事人调解提供便利。”陈海霞说。

　　2023年以来，社区和12345政务热线联动169次，“远程司法确认中心”提供服务5次。

　　据了解，流水坡社区先后被司法部和民政部授予第九批“全国民主法治示范社区”，被民政部授予“全国先进基层群众性自治组织”，被市委组织部授予“五星基层党组织”，被市基层治理工作小组授予“基层治理示范点”。