■本报记者 许光伟 郝文磊

　　“谢谢警官，多亏了你们的用心调解，我们才如愿拿到这笔医药费。”近日，收到医疗赔偿款到账的短信提醒后，当事人吴某某紧紧握住民警的手，难掩激动之情。

　　这是发生在昌江黎族自治县公安局十月田派出所“五级联调”室内的一幕。原来，吴某某与十月田镇某公司之前有过医疗费纠纷，双方协调几个月都没解决，还差点拳脚相向。了解情况后，派出所民警随即组织双方进行调解，通过讲道理、摆事实、普法规，促使双方冰释前嫌、握手言和。

　　走街入户

　　动态消除纠纷隐患

　　“发现矛盾纠纷，要第一时间向我们反馈。”10月19日10时许，十月田派出所结合“平安进万家”“全警联系村居”活动，组织“一村一警务”助理和辖区网格员进村入企收集、排查各类矛盾纠纷，每到一处都嘱咐对方及时向派出所反馈潜在或已经发生的矛盾纠纷情况。

　　该所教导员许有官告诉记者，十月田派出所全方位拓宽矛盾纠纷来源渠道，通过接报警、召开座谈会、接受相关职能单位反馈和走街入户等渠道筛选各类矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早化解，确保矛盾纠纷“动态清零”。

　　“对方有没有因为上次的事找你麻烦？”走访中，民警邵运广向某村村干部卢某某细心询问。原来，该村一村民因违规修建厕所被政府部门叫停，其误认为是卢某某故意刁难，双方产生纠纷。经派出所调解，双方化干戈为玉帛。

　　“我们依托排查、化解、回访的闭环机制，对手头上的矛盾纠纷建立‘一案一档’，对新发生的及时做好登记，对已经成功调解的做好销号和回访，保证全链条负责到底，做到层层有人抓、件件有落实。”许有官表示。

　　普法释疑惑

　　“法结”“心结”一起解

　　该所副所长吴世庭介绍，为引导群众遇到矛盾纠纷时理性和平处理，从源头上减少矛盾纠纷的发生，该所坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育双管齐下，通过“派出所+村委会”的“普法调”方式，推动矛盾纠纷就地化解。

　　不久前，十月田派出所接到群众钱某某报警，称17名工人在某村一处工地采摘毛豆，老板高某在完工后不肯支付工钱，引发双方劳资纠纷。为避免事态激化升级，派出所民警立即联系高某予以提示警醒，普及《保障农民工工资支付条例》，并联合村委会干部找到双方，边调解边普法。最终，高某向钱某某等人支付了全额工资。

　　“本来是鸡毛蒜皮的事，但有些村民为了面子而大打出手，却不知因此会触犯法律。”吴世庭说，在调解中，民警会根据双方矛盾焦点，用真实案例和矛盾调处案事例，针对性普法，让双方知道什么是合法权益、什么是合法行为，一步步帮助双方解开“法结”后，“心结”便会随之被解开。

　　吴世庭表示，十月田派出所坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，主动深入村居委会、企事业单位、工地工棚、行业场所、重点部位等，以群众喜闻乐见的方式开展法律宣传教育，提高群众懂法、守法意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。

　　打造“五级联调”

　　提高矛盾纠纷调处质效

　　十月田派出所所长云天星介绍，近年来，该所深入践行新时代“枫桥经验”，始终坚持将排查化解各类矛盾纠纷作为重要工作推进，创新打造以交心、普法、介入、座谈、联席为主要内容的“五级联调”矛盾纠纷多元化解新格局，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，切实维护辖区持续安全稳定。

　　记者了解到，十月田派出所将矛盾纠纷划为“一般类、关注类、重点类”三大类，在“老案多调”“新案快调”的工作基础上，创新警务工作模式，统筹社会资源参与社会治理，构建“五级联调”矛盾纠纷多元化解机制。（下转2版）