为了解决辖区基层社会治理中存在的群众多次跑、跑不好等问题，银川市西夏区立足辖区老旧破产企业多、国有农场自发移民多、矛盾纠纷多而复杂等实际问题和社会发展中出现的新情况新形势，创新社会治理机制，建成西夏区社会治理综合服务中心，推行“只进一扇门”“一条龙服务”模式，确保一站式接待、一揽子调处、一条龙服务群众，实现矛盾纠纷“最多跑一次”“最多跑一地”。

　　8月28日，记者在西夏区社会治理综合服务中心法律援助中心见到了2面同一个人送来的锦旗，署名都是单先生。

　　2021年12月，单先生因发生工伤事故与公司协商未果求助。西夏区法律援助中心审核后指派律师刘源为他代理案件。案件通过劳动仲裁、一审和二审程序，最终经强制执行，帮助他拿到工伤事故赔偿款13万余元。2022年3月，单先生特意送上一面锦旗，表达感激之情。为帮助单先生继续追讨公司欠缴的社会保险和失业保险，刘源继续为其代理，案件经劳动仲裁，一审、二审，税务部门、社保机构核定，督促公司为单先生缴纳了工作期间的社会保险费和失业保险金。单先生今年3月再送一面锦旗致谢。

　　据介绍，西夏区在原综治中心的基础上，将信访接待中心、人民调解中心、公共法律服务中心等12个中心整合成“一个中心”，率先建成了社会治理综合服务中心。自2020年7月成立以来，共接待来访人数18951人次，受理各类案件13423起，办结12311件，办结率达到92%。

　　西夏区社会治理综合服务中心是开展诉源治理的一个重要载体，积极探索“诉源治理1+N套餐”，打造“全链条”化解新格局，建立衔接顺畅、优势互补的诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”调解机制。对重大疑难纠纷和群体性纠纷，由服务中心牵头法官、专职调解员、律师和相关职能部门联合会商研判。截至目前，累计诉前委派调解2155件，调解成功1708件，调解成功率达80%，司法确认案件304件。

　　如果将西夏区社会治理综合服务中心一楼综合大厅比作“前店”，致力于对群众诉求当面答复或依法就地进行调解，那么设在三楼综合功能区则可以称之为“后厂”。“以共享法庭为例，不仅能够网上立案，还能线上调解、线上审理，实现了司法资源共享，数据共享，平台共享。”中心工作人员董会傲介绍。